Играчът от Германия имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от Casinorex поради проблеми с проверката на двете й различни банкови сметки, използвани за депозит и теглене. Въпреки че предостави легитимни доказателства и за двата акаунта, нейните печалби бяха кредитирани обратно в игралната й сметка. По-късно проблемът й беше успешно разрешен и печалбите й бяха преведени в нейната сметка.
Casinorex - Играчът се бори с процеса на теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Casinorex
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 24 януари 2024 г. и всичко беше проверено и тегленето беше одобрено от Casinorex. След дълго писмо и документи изпращам окончателното писмено извлечение на документите си до финансовия отдел за проверка, тъй като депозитът ми от Commerzbank и плащането трябва да бъдат направени в моята общинска спестовна банка. Узаконих и двата варианта, но това казино беше признато без причина. Днес разбрах, че печалбите ми са кредитирани обратно в игралната ми сметка. Бих искал обаче печалбата ми да бъде изплатена.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
LG Songül W***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа песен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да поясните дали вашият акаунт е потвърден?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверих банковите си извлечения за самоличност от портала Casinorex (Hooyu) и всичко беше потвърдено. Дори Casinorex потвърди изплащането. Въпреки всичко, вчера ми писахте, че съм дал неверни банкови данни. Трябва да поискам изплащане отново.????Поисках го отново. Този път от депозитната сметка Commerzbank.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводCasinorex преведе цялата сума по моята сметка.
Благодаря ви много за цялата ви помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа песен,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
