Играчът от Япония съобщи, че казаното казино е затворено. Екипът за оплаквания се е свързал с играча, за да събере повече информация относно проблема, удължавайки крайния срок за отговор със седем дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, екипът по жалбите беше принуден да отхвърли случая. Те не успяха да продължат с по-нататъшно разследване или да предоставят потенциални решения без необходимата информация от играча.
CasinoMega - Затваряне на казино, докладвано от играч.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥3 500
CasinoMega
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това казино е затворено. Моля, не правете депозити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми KARIN777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Накрая тествах уебсайта с помощта на VPN в Япония и не срещнах никакви проблеми с достъпа до него.
- Пробвал ли си други устройства?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема KARIN777,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
