Играчът от Индия имаше заявка за теглене на 4900 INR, която беше отказана от Casinoly, след което акаунтът му беше деактивиран без посочена причина. Играчът е заявил, че казиното не е поискало никакъв процес на проверка и неговите печалби са от игра с истински пари. Въпреки опитите му да се свърже с казиното, той не получи никакъв отговор. Бяхме предложили на играча да изчака отговора на казиното, тъй като може да е свързан с процеса на проверка. Въпреки това, след като удължихме времевата линия, играчът не предостави никакви допълнителни актуализации, което ни накара да затворим жалбата.
Casinoly Casino - Тегленето на играча е отказано и акаунтът е деактивиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 900 INR
Casinoly Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях изтеглил 4900 INR от Casinoly, но тези хора отказаха тегленето ми и деактивираха акаунта ми без никаква причина. Не знам защо. Моля, помогнете ми Екипът на казино гуру.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте MrSantosh03,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinoly. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Оставащото салдо по сметката ви истински пари ли беше или бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод1) Тези хора не са ми искали никаква проверка, те казват, че не е необходима проверка за теглене.
2) Не взех никакви бонуси в играта.
3) Тегленето беше направено по същия метод, по който депозирах.
4) Играх играта с истински пари и спечелих и имах напълно честен геймплей.
5) Използвах реални подробности в сметката в казиното.
Всичко е наред, но не знам защо деактивират акаунта ми 😭
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте MrSantosh03,
Има ли комуникация между вас и казиното относно този случай, която можете да препратите [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТяхното обслужване на клиенти е много лошо, те казват, че нямаме никаква информация, моля, изпратете ни имейл. И когато изпратих по пощата, няма отговор до сега, вече са минали 6 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте MrSantosh03,
Понякога казиното може да блокира акаунта, докато процесът на проверка приключи и тъй като са изминали по-малко от 14 дни, бих препоръчал да изчакате казиното да отговори. Има ли актуализация от тях след това?
Автоматичен превод:
