Играчът от Бразилия имаше забавяне при получаване на плащания от Casinoly. Информирахме го, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни поради KYC проверка или високи заявки за теглене. Играчът потвърди, че все още не е поискана проверка и изрази разочарование след три работни дни. По-късно играчът актуализира, че Casinoly е изплатил печалбите. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.
Casinoly Casino - Плащанията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 R$
Casinoly Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКазино не изпраща плащания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми axienewdson01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЩе чакам, още не са ми поискали проверка.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводминаха повече от 3 работни дни, а те не плащат, продължават да забавят и не плащат...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви от дългото време на чакане. Въпреки това, въз основа на нашия опит, повечето тегления се обработват и изплащат в рамките на 14 дни, освен ако казиното не срещне проблеми със самоличността на играча или проверката на играта. Моля, бъдете търпеливи. Ако не сте получили печалбите си до 5 август, моля, уведомете ме и ние ще се свържем с представителите на казиното. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми axienewdson01,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
