Играчът от Гърция обвини Casinoly в несправедливо намаляване на печалбите му от €290 на €50, след като е използвал бонус от €10, твърдейки, че условията не са били ясно посочени. Той съобщи, че опитите му да се свърже с казиното са останали без отговор. Екипът за оплаквания прегледа правилата на казиното и потвърди, че намалението е в съответствие с посочените условия относно максималните лимити за теглене на бонус печалби. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като условията бяха счетени за валидни.
Casinoly Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 200 €
Casinoly Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаглавие: Неприемлива компания – Крадат печалбите на играчите!
преглед:
Казино е измама! Дадоха ми €10 бонус, играх честно и спечелих €290. Изведнъж, без никакво предупреждение, те свалиха баланса ми до €50, цитирайки някои „условия", които никога не бяха ясно посочени по време на играта.
Най-лошата част? Когато се опитах да се свържа с тях, те напълно ме игнорираха! Без отговор, без обяснение, те просто изтриха печалбите ми.
Това очевидно е измамна практика и показва, че компанията не уважава своите играчи. Ако търсите честно и надеждно казино, СТОЙТЕ ДАЛЕЧ от Casinoly! Има много по-добри варианти без подобни измами.
Ще предприема правни действия и ще докладвам това на регулаторните органи. Не попадайте в техния капан!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fifaf8645,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinoly.
Проверих правилата на казиното и открих това:
7.16 Всеки казино бонус без депозит има изисквания за залагане от x40 (четиридесет). Всеки такъв бонус има максимален лимит за теглене от x5 (пет) получената сума на бонуса. Например бонус от 20 (двадесет) евро без депозит ще има максимален лимит за теглене от 100 (сто) евро. Всички печалби над 100 EUR (сто) няма да отговарят на условията за теглене и ще бъдат анулирани и премахнати от баланса на сметката на етапа на теглене.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложените лимити за печалби за нечестни и хищнически само когато се прилагат към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще затворим жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема fifaf8645,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
