Играчът от Индия беше разочарован, тъй като не беше получил тегленето на 14 400 рупии, инициирано от 12 март 2024 г. Въпреки постоянните отговори от отдела за поддръжка на клиенти, проблемът й остана неразрешен. Екипът за оплаквания предложи да изчакате две седмици, за да позволите на казиното да обработи плащането. Играчът обаче не отговори на съобщенията и въпросите на екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата. Разследването не можа да продължи поради липса на комуникация от страна на играча.
Casinoly Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 14 400 INR
Casinoly Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод4-5 дни приключих, но все още не получих оттеглянето си, напълно съм разочарован. Събрах 14400 рупии на 12 март 2024 г., но все още не получих моето оттегляне неговата поддръжка на клиенти вашият процес на изтегляне скоро, но все още не е получено. Поддръжката на клиенти дава един и същ отговор всеки път. Моля, помогнете ми да получа тегленето ми
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kumarmanoj16190,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, kumarmanoj16190. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 9 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kumarmanoj16190,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
