Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, за да завърши процесът на теглене, и го помоли за съдействие през този период. Въпреки това, играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Casinoly Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 52 €
Casinoly Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене за 52 евро със Skrill в петък, 15.03.2023 г.
Казаха ми, че времето за теглене е 3 работни дни, така че в сряда, 20.03.2023 г., отидох отново в чата на живо за това и ми казаха, че трябва да бъде обработено до края на деня, тъй като тогава са изминали 3 пълни работни дни.
Въпреки това на следващия ден, 21.03.2023 г., тегленето ми все още не беше одобрено, така че отидох да попитам отново в чата на живо за това и те казаха, че наистина съжаляват и че наистина няма извинение за тях за забавяне на плащането и че ще обработят в следващите 2 часа.
Сега е 22.03.2023 г., изминаха още 22 часа от онзи 2-часов прозорец за теглене, който обещаха и нищо не се случи.
Струва ми се, че те опитват всичко по силите си, за да ви накарат да отмените тегленето си и да го загубите. Не препоръчвам да играете в това казино, ако искате скоро да видите печалбите си. Те имат такива проблеми с дребни тегления като 52 евро.
Очакваме скоро да чуем от вас Casinoly Casino!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Kukko789,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Kukko789,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
