Играчът от Италия е затворил игралната си сметка поради хазартна зависимост, но по-късно тя е отворена отново, което му позволява да депозира. Той е поискал възстановяване на депозитите си и е получил имейла, потвърждаващ първоначалната му заявка за закриване на сметката. Проблемът е решен, когато казиното обработва възстановяването на сумата, което играчът потвърждава, че е получил. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ и изрази благодарност за съдействието на играча.
Casinoly Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 190 €
Casinoly Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, моята игрална сметка беше затворена поради пристрастяване към хазарта от 2023 г., казиното отвори отново игралната ми сметка, позволявайки ми да депозирам.
Имам имейла, с който поисках закриване на моя акаунт в играта.
Искам възстановяване на моите депозити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих секцията за отговорен хазарт и намерих това:
Искане за самоизключване: можете да се свържете с екипа за поддръжка чрез имейл: [email protected] и ние ще затворим акаунта ви в рамките на следващите 24 часа. Отговорност на играча е да уведоми нашия уебсайт за всякакви други акаунти, които играчът може да има, и да обещае да не отваря други акаунти. Нашият уебсайт ще положи разумни усилия, за да се опита да предотврати откриването на нови акаунти, но отговорността на играча е единствено да гарантира, че няма да бъдат създадени други акаунти. Нашият уебсайт не може да носи отговорност за потенциални загуби по други сметки;
Бихте ли посъветвали дали в момента имате достъп до своя акаунт в казиното? Свързвали ли сте се с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, благодаря за подкрепата.
Все още имам достъп до казиното, свързах се с казиното чрез имейл и чат на живо.
Препращам цялата комуникация с казиното.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Enjoy1984, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Enjoy1984,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Casinoly ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Enjoy1984,
Съжаляваме да научим за вашето преживяване.
Препратихме вашата заявка до съответния екип и ще направим всичко възможно да ви помогнем в тази ситуация и да ви предоставим актуализация възможно най-рано.
Благодарим ви, че сте толкова търпеливи с нас! Ние наистина го оценяваме.
най-добри пожелания,
Екип на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Казиноли,
Очакваме вашите актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Enjoy1984,
Учтиво Ви молим да проверите имейлите си с офертата за възстановяване на сумата, която Ви изпращаме.
Очакваме вашия отговор, за да продължим със споразумението.
Благодарим Ви за съдействието и разбирането.
С най-добри пожелания,
Екипът на Казиноли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтговорих на имейла, не съм съгласен.
Изпращам съобщение до Михал за информация.
Благодаря ви, поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих възстановяването на сумата.
Благодаря за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Enjoy1984,
Благодарим Ви за информацията. Плащането е успешно завършено.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Екипът на Казиноли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Михал V
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
