Играчът от Австрия беше депозирал около 2000 евро в Casinoly Casino и увеличи баланса до 9800 евро. Първият им опит за теглене беше многократно отлаган и след това акаунтът им беше внезапно закрит. Казиното отказа да отвори отново сметката или да приеме паспорта им за проверка. След като играчът подаде жалба, те получиха частично плащане от 800 евро, но не бяха сигурни дали оставащият баланс ще бъде изплатен. Бяхме се съгласили да оставим жалбата отворена до получаване на всички плащания. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.
Casinoly Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 800 €
Casinoly Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт две седмици преминавам през ада с това казино.
Похарчих около 2000 евро в Casinoly Casino и имах късмет и получих голям удар! Спрях да играя с баланс от около 9800 евро. Първото ми теглене се забави и забави и забави с едно извинение след друго.
Изведнъж акаунтът ми беше закрит.
След стотици различни извинения и т.н. ми казаха, че не желаят да отворят акаунта ми, защото заявяват, че могат да го направят, тъй като това е посочено в техните Условия. съжалявам Закриване на сметка, само защото искат???
Както и да е, те ми казаха, че те КАТО "добра воля" ще изтеглят баланса ми.
Добре? Познай какво!! Те не приемат моя паспорт. Защо? Искат лична карта от правителството? Откога паспортът не е държавен документ за самоличност? Изпратих им моята шофьорска книжка. И познай какво!! Без отговор!!!
Те дори не желаят да отговорят на оплакването ми от Askgambler. И мисля, че всички знаем точно защо!!
Съжаляваме, но защо това казино изобщо се споменава тук в Casino Guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми matthiasbitschnau,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми казали кога точно сте предоставили последния документ (шофьорска книжка)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Не, още не съм платил нито цент.
И аз никога не съм играл с бонус.
Изпратих шофьорската книжка завчера и оттогава не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, matthiasbitschnau. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Изненадващо днес получих първото си плащане от 800 евро.
Въпреки това не съм напълно убеден, че има още какво да се случи.
Можем ли да оставим жалбата отворена до получаване на допълнителни плащания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбира се, ще оставя тази жалба отворена, докато не потвърдите, че последното ви теглене е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
