Casinoly Casino - Акаунтът на играча е недостъпен и тя иска възстановяване на депозита си.

След като отворих сметка и депозирах 35 евро, уебсайтът вече не е достъпен! Искам депозита си обратно!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си в казиното?
• Нямате ли достъп само до профила си или целият уебсайт на казиното е недостъпен?
• Опитахте ли да използвате друг браузър или устройство, да изтриете историята на браузъра си, да изчистите „бисквитките" и кеша си и след това да посетите уебсайта отново, за да видите дали проблемът продължава?
• Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл, за да попитате дали биха могли да възстановят депозита ви?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника