Играчът от Япония поиска теглене чрез банков превод през юни, но не можа да го завърши поради поддръжка. След като изчака поддръжката да приключи, той установи, че средствата му са били задържани без допълнително обяснение и сега се опитва да изтегли 250 000 йени.
CasinoLeo - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ¥250 000
CasinoLeo
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПрез юни поисках теглене чрез банков превод, но не успях да го направя поради поддръжка. Попитах и получих имейл с молба да изчакам, докато поддръжката приключи, затова изчаках, но те изтеглиха сумата, без да направят допълнителни плащания. Бих искал да изтегля 250 000 йени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Сумата от 250 000 йени върната ли е в сметката ви в казиното?
- Поддръжката на банковия превод завършена ли е междувременно или все още не можете да изтеглите печалбите си чрез този метод на плащане?
- Има ли други методи на плащане, налични във вашия акаунт за тегления?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводКазиното, което в момента подава оплаквания, казва ли се Casino Leo?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБихте ли ми изпратили линка към казиното, от което имате затруднения с тегленето на печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря ви за разяснението. Забелязах, че сте подали две оплаквания относно едно и също казино. За да избегнем объркване и да гарантираме, че проблемът ви ще бъде обработен възможно най-ефективно, ще приключим с това.
Другата ви жалба ще остане отворена и нашият екип ще продължи да ви помага в нея.
Моля, уверете се, че отговаряте само в рамките на тази тема занапред, за да можем да съхраняваме цялата информация на едно място и да ви помагаме безпроблемно.
Благодаря ви за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
