Играчът от Гърция беше изправен пред закриване на сметка и загуба на 760 евро печалби. Въпреки че представи всички необходими документи, казиното не отговори на неговите запитвания или имейли по въпроса. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема.
Casinoin - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 760 €
Casinoin
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСЛЕД ДВА МЕСЕЦА ОПИТ ДА ИДЕНТИФИЦИРАМ СМЕТКА, НА 19 МАРТ 2025 ПОЛУЧИХ ИМЕЙЛ, ЧЕ СМЕТКАТА МИ Е ДУБЛИКАТ, НЕЩО, КОЕТО Е НЕВАЛИДНО И ЗАТВОРИХА СМЕТКАТА МИ СЪС 760 ЕВРО В НЕГО.
ИЗПРАТИХ И ИМЕЙЛ ДО КОМПЕТЕНТНИЯ ОТДЕЛ, КОИТО МИ КАЗАХА ДА МИ ПОМОГНАТ, НО ПОВЕЧЕ НЕ МИ ОТГОВОРИХА.
В ПРОДЪЛЖЕНИЕ НА ДВА МЕСЕЦА МИ ПОИСКАХА ТВЪРДЕ МНОГО ДОКУМЕНТИ, ЗА ДА ПОПЪЛНЯТ МОЯТА ИДЕНТИФИКАЦИЯ, ИЗПРАТИХ ВСИЧКО И ВСИЧКО БЕШЕ ПРАВИЛНО, НО ПРОДЪЛЖАВАХА ДА СЕ ОПИТВАТ ДА ПРИЧИНЯВАТ ЗАКЪСНЕНИЯ, ДОКАТО НЕ ЗАТВОРИХА ПРОФИЛА МИ И ВЕЧЕ НЕ ОТГОВАРЯТ НА ИМЕЙЛИТЕ МИ.
МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ ДА ВЗЕМА ПАРИТЕ СИ.
БЛАГОДАРЯ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ionthomo24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinoin.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли изброили кои документи казиното е поискало от вас по време на проверката на акаунта ви?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
