Играчът от Гърция се опита да изтегли средства с нова карта, след като оригиналната му карта беше открадната. Въпреки предоставянето на всички поискани проверки, казиното не реагира от 29 май. След нашата намеса, казиното поиска допълнителни документи, които играчът своевременно предостави. Проблемът беше решен и играчът успешно изтегли всички печалби. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Casinoin - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 8 059 €
Casinoin
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Aviator25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- В момента имате ли чакащи тегления?
- Правили ли сте успешни тегления чрез алтернативни карти преди?
- Бихте ли могли да поясните дали казиното е одобрило цялата документация за другите карти?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
Благодаря ви много за бързия отговор.
- В момента нямам чакащо теглене, защото не ми позволяват да тегля с една от картите, които поисках, за които съм правил много депозити и тегления в миналото. Откраднатата карта все още е налична.
- Със сигурност съм правил успешни тегления в миналото с картите, които моля казиното да направи отново.
- От казиното ми поискаха другите карти на снимка, за да видят, че аз съм бенефициентът, изпратих ги веднага и оттогава нямам отговор.
Благодаря ви много за вашата ценна помощ.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
Изпратиха ме от casinoin и ме помолиха да им изпратя снимка на новата ми карта, за да я препратят на съответния отдел. Вероятно биха го направили, защото се справихте с молбата ми и много ви благодаря! Работата е там, че отново ми казаха да чакам. Можете ли да им кажете да го поправят незабавно, моля? Минаха 16 дни.
Благодаря ви много отново!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
Помолиха ме да им изпратя снимка на личната си карта, както и селфи на мен с личната карта, за да завърша процеса. Не мога да разбера защо не са ме питали толкова време. Винаги намират какво да ме помолят, за да ме забавят още повече. Тези документи можеха да бъдат поискани от мен заедно с останалите от самото начало. Стига с това чакане и страдание.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
casinoin най-накрая решиха проблема и сега мога да правя тегления на картата, която поисках от тях.
Благодаря ви много отново на вас и casinoguru за вашата ценна помощ.
Късмет, че и ти съществуваш! Да сте добре всички!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Aviator25. Радвам се да го чуя! Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си, за да можем да затворим тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбира се! Когато приключа с изтеглянията, ще ви уведомя веднага!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
Днес изтеглих и последните си печалби, за да можете успешно да затворите случая.
Благодаря ви много отново за вашата ценна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Aviator25,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
