Играчът от Германия се бореше да изтегли печалбите си от €3000 от онлайн казино. Въпреки успешното депозиране и теглене на средства в миналото с помощта на TRX или банков превод, казиното е поискало депозит от €50 чрез кредитна карта за целите на проверката. Играчът се подчини, но след това казиното поиска допълнителна проверка на депозит от банкова карта, направен преди четири месеца. Играчът почувства, че казиното нарочно забавя изплащането. Въпреки нашите опити да помогнем и да изясним ситуацията, играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до затваряне на жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Casinoin - Оттеглянето на играча беше многократно отлагано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Casinoin
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПрез последната седмица се опитвах да си върна парите. Казиното ме помоли да депозирам €50 с кредитната си карта, за да мога да изтегля €3000. Предоставих всички необходими подробности за KYC, както беше поискано, но имам чувството, че просто са се забавили през последните 3 дни. Продължават да ме искат още и още информация и към този момент съм изпратил 15 документа. Явно просто печелят време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми z3roxe10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
- Натрупани ли са печалби от активен бонус?
- Защо беше поискан депозит от €50? Правили ли сте предишни депозити в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводспечелен на 4 януари 2024 г., исках да изплатя, депозирах само с TRX или банка в това казино, след това ме помолиха да депозирам с чип или кредитна карта, тъй като нямам чип, трябваше тогава моля, депозирайте с кредитна карта. Днес е от Бях помолен да изпратя разписките за депозита от моята кредитна карта от €50, което направих, а след това ме помолиха да направя депозита от банковата си карта, където последно депозирах преди 4 месеца, моля, изпратете и разписките , сега никой от поддръжката не отговаря. Така че моето мнение е просто загуба на време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече печелех там няколко пъти и плащах чрез TRX, сега ми казват да депозирам с кредитна карта, после с банка или с чип, така че мнението ми е много ясно. Време, време, време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей z3roxe10,
- Бихте ли изяснили дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?
- Правилно ли разбирам, че казиното е поискало да потвърди използвания преди това метод на плащане, за да продължи с тегленето?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема z3roxe10,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
