Играчът от Гърция подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
Casinoin - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 100 €
Casinoin
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър вечер... Направих депозит от €100 със 100% бонус и след като играх, за да достигна сумата на оборота, която трябва да постигна, спечелих €6100....веднага след като завърших желания оборот, €6100 бяха автоматично се кредитира в сметката.. ..но е в рамките на условията, така че не говорих... Проблемът е, че правя теглене и те го отхвърлят без причина... И просто ме молят да изчакам.. .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми karagosaris,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПроблемът не е, че закъсняват.... Проблемът е, че анулират тегленето и кредитират сметката без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, karagosaris. Извинявам се за недоразумението. Първото съобщение беше автоматично генерирано въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих тегления, но сега по-малко пари от това.... За проверка на KYC ми поискаха някои документи и снимки и аз ги изпратих вчера..
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДнес ме информираха, че за нечестна игра и създаване на множество акаунти блокират акаунта ми и конфискуват всички пари. Много нечестно от тяхна страна... Моля, помогнете.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, karagos_aris, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей karagos_aris,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Casinoin да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили защо акаунтът на играча е блокиран и средствата му са иззети?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, закриха акаунта и вече нямам достъп....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Изпратихме на вашия имейл доказателства за нарушаване на правилата и условията на компанията, както и регистрацията на множество акаунти.
Можете ли да го прегледате и да се върнете при нас.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми karagos_aris,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество акаунти и използване на бонуси и в двата акаунта.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.
Благодаря ви много, Casinoin, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
