Играчът от Черна гора беше направил депозит с очакване да получи обещан бонус, който не беше добавен. Въпреки че спечели 920 евро със собствените си пари, той се сблъска с трудности с процеса на теглене поради неотзивчивото обслужване на клиентите. По-късно играчът посочи, че тегленето е одобрено, като по този начин разреши проблема. Въпреки това, без допълнително потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Casinoin - Играчът се бори с теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 920 €
Casinoin
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах това казино може да е преди 2-3 месеца, направих един депозит може да е 200 евро и го загубих. След като това казино ми изпраща всяка седмица оферта за депозиране и получаване на 200% до 500 евро.
Днес направих този депозит, но казиното не добави бонус и започна да ме игнорира в чата.
Започнах да играя със собствените си пари и спечелих 920 евро.
Искам да го изтегля, но казиното ме игнорира в чата и имейла.
Не искам да използвам техния бонус, който те добавиха едва след като спечелих със собствените си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми aleks86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че в момента имате активен бонус? Активният бонус пречи ли ви да поискате теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводоттеглянето е одобрено, в този момент проблемът е разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за бързия отговор, aleks86. Правилно ли разбирам, че вече сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
