Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като заявката му непрекъснато се отхвърля. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Casinoin - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 446 €
Casinoin
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗапочнах да играя без бонус. Направих депозит от 200 евро и докато играех, след известно време исках да изтегля 300 евро, но те отказаха тегленето. Въпреки това продължавам да играя. Загубих го и го депозирах отново и отново. На 22.12.2022 г. исках ново теглене за 500 евро, те отказаха плащането ми и искаха допълнителни документи. Изпратих им всичко, което искаха и след 10 имейла и 15 дни след като получих парите. На 11.02 искам да изтегля нови 500 евро, но пак отказват плащането. Когато ги попитах защо не сте ми платили, те ми отговориха: Ескалирах въпроса ви до съответния отдел и щом получим отговор, веднага ще ви уведомим... А от 12.02 до сега нямах отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей zhivko550,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinoin. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАкаунтът ми е потвърден на 08.12, изпратих им снимки на моя документ за самоличност, снимки на моя акаунт в revolut и снимка на мен с моя документ за самоличност в ръка и на заден план, отворете уебсайта им. След втория опит за теглене искат извлечение с транзакцията на картата ми.
Никога не съм използвал бонус на сайта им
На 20.02.2023 отново ги попитах какво се е случило и кога ще ми отговорят, защо ми отказват теглене.
Те ми отговориха:
Здравейте,
Извинявам се за причиненото неудобство.
Изпратих известие до нашите специалисти, за да се опитаме да ускорим процеса.
Наистина оценяваме вашето търпение и разбиране.
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
