Играчът от Русия беше обвинен в откриване на множество сметки и беше затворен от него без възстановяване на сумата. Жалбата е отхвърлена. Стана ясно, че причината за затварянето на акаунта на играча не е откриването на множество акаунти. Казиното предостави доказателства, доказващи, че играчът използва техники за игра със софтуер.
Casinoin - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 800 €
Casinoin
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте!
Играх в Casinoin Casino.
Блокираха акаунта ми (***) поради отваряне на много акаунти и казаха:
„След като беше потвърден от отдела за сигурност на Casinoin, вашият акаунт беше блокиран поради откриването на дублирани акаунти, които сте отворили в нашия офис.
Но В ТОВА КАЗИНО ИМАМ САМО 1 СЧЕТ.
Моля, разрешете този проблем, ако можете и го изтрийте от оценките си, ТЕ СА ИЗМАМНИЦИ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Александър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://casinoin.io/agreement?lang=en ) и открих това:
„6.3.2. Измама, множество акаунти, множество записи, заобикаляне на мерки за предотвратяване на измами и / или неоторизиран достъп / влизане, участието, което нарушава Условията за промоция, са забранени. "
Има ли шанс някой от вашето домакинство да е създал акаунт и в това казино? Сигурни ли сте, че не сте създавали друг акаунт в миналото и сте забравили за него?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното (с изключение на приложената екранна снимка), моля, препратете я на [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много Александър за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Александър,
Разгледах жалбата ви и предоставените екранни снимки на вашата комуникация с казиното. Ще се опитам максимално да разреша вашия случай възможно най-скоро. Бих искал да поканя Казиноин в този разговор.
Уважаеми казиноин,
Можете ли да изясните ситуацията и да предоставите някакви доказателства за дублираните акаунти на предполагаемия играч? Моля, препратете информацията на моя имейл адрес: [email protected].
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей, Андрей,
Предоставих обясненията на имейла, който споменахте. Моля, любезно прегледайте.
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми казиноин,
Благодарим ви, че предоставихте подробно обяснение и доказателства по въпроса.
Скъпи Александър,
За съжаление, след преглед на доказателствата, предоставени от представителите на казиното, ние отхвърляме това оплакване като неоправдано. Бяхме информирани, че всъщност не сте открили множество сметки в казиното. Съществуват обаче доказателства, че техниките за игра със софтуер са били използвани във вашите акаунти в Casinoin и Betmaster Casino.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
