Играчът от Германия беше депозирал пари от своята сметка N26 в сметката си в казиното, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки комуникацията й с казиното, проблемът остава неразрешен. След това тя е предоставила на екипа по жалбите разписка за транзакцията си. Екипът я беше посъветвал, че процесът на намиране и възстановяване на средствата й може да отнеме около месец. Проблемът обаче беше решен преди определения срок, тъй като парите бяха кредитирани в нейната казино сметка. Впоследствие жалбата беше затворена като „разрешена“.
Casinoin - Депозитът на играча не е кредитиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 25 €
Casinoin
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПрехвърлих пари от моята сметка n26 на 09/07. Парите бяха дебитирани, но не кредитирани в моята казино сметка. Чувствам се напълно ограбен. Изпратих на казиното имейл относно дебита, но те не го приеха. Какво става, прибират ли парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи bigbig,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих ви разписката по имейл. Моята банка потвърди, че парите са преведени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозити и тегления там няколко пъти преди около година.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на твоето разочарование, bigbig. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 25 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, парите бяха кредитирани днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, bigbig, за вашето съдействие и потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
