Casinoin - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми множество акаунти.

Casinoin затвори акаунта ми без никакви предупреждения. играех онлайн и те просто ме излязоха. Свързах се с тях и те ми казаха две неща. Първо, че нямам акаунт и второ, че намериха допълнителни акаунти. Помолих ги за доказателство какво са открили и никакъв отговор.

Уважаеми resforpres,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравейте.

Един мой приятел беше влязъл веднъж от моя wifi към своя акаунт. но за негова сметка преди месеци. оттогава играх много пъти и депозирах и теглих няколко пъти. направиха го в очакване на проверка, вече почти шест месеца не искаха никаква проверка. всичко се случи след спечелване на пари от безплатни завъртания. парите, които спечелих (700), бяха от пренавиване и покрих залога, който искаха. просто искам парите, които спечелих.

Благодаря ти

Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е закрит след неуспешна проверка?

Моля, препратете ми всяка комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към този случай. Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.

Не смятам, че е било неуспешно заради документите. Тъй като те направиха проверката след месеци, в които съм влязъл в сайта, те установиха, че имам допълнителни акаунти. Както ви казах, мой приятел беше влязъл в акаунта си от моя WiFi преди 2 или 3 месеца. Мисля, че това е, което наричат допълнителни акаунти. Това брои ли се за закриване на моя акаунт? Те затвориха и на моя приятел също.

Благодаря ви много, resforpres, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравейте resforpres,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Casinoin да се присъедини към разговора.

Уважаеми Casinoin,

Бихте ли ни предоставили допълнителни подробности относно предполагаемите множество акаунти на играча?

Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете я на [email protected]

Здравейте,

Моля, имайте предвид, че сме предоставили доказателства за нарушение на Общите условия на компанията, за да обосновем нашите действия.

Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.

За разбирането,

Уважаеми екип на казиното,

Благодаря за предоставената информация и доказателства.

Уважаеми resforpres,

Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонуса - множество акаунти, свързани с един и същ IP, едно и също ID на устройство и едно и също Google ID. Всички акаунти се възползваха от бонусите, което не може да се счита просто за съвпадение. Казината имат много строга политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, както е посочено в клаузите:

Г. СМЕТКА

13. Ако играч се опита да отвори или е отворил повече от един акаунт на уебсайт, всички акаунти могат да бъдат блокирани или затворени. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, устройство, IP адрес, финансов инструмент. Компанията може да извърши допълнителни проверки за сигурност, за да открие множество акаунти.

F. ПРОМОЦИИ И МАРКЕТИНГ

10. Измама, множество акаунти, множество влизания, заобикаляне на мерките за предотвратяване на измами и/или неоторизиран достъп/влизане, участие, което нарушава Условията на бонуса, са забранени.

11. Компанията има право по свое усмотрение да дисквалифицира всеки Клиент, който е извършил измама или е фалшифицирал или се е опитал да фалшифицира процеса на участие или напредъка на която и да е Промоция, или е нарушил това Споразумение, Условията за бонус и/или Специфичните условия, или който може, по разумно мнение на Компанията, да навреди на репутацията и марката на Компанията или репутацията на която и да е компания от нашата група.

13. Компанията си запазва правото да забрани използването на Уебсайта, ако счете, че Клиент се е опитал да влезе, като е използвал повече от един акаунт или е участвал в измамна или незаконна дейност (включително дейност, която нарушава вътрешните закони), независимо дали Клиент спечели награда. Компанията си запазва правото да закрие Лични сметки и да откаже изплащане на бонус/награда или други стимули от Промоции, ако Клиентът е използвал множество записи/акаунти.

Бонус Правила и условия Казино

2. Участие в промоцията

2.8. Злоупотребата с бонус включва, но не се ограничава до:

● нарушаване на Правилата и условията за бонус или други промоционални оферти;

● откриване на множество акаунти за получаване на множество бонуси;

3. Изисквания за бонус кредитиране и залагане

3.1. Бонусите са ограничени до един случай на потребител, IP адрес, електронно устройство, домакинство, жилищен адрес, телефонен номер, начин на плащане, имейл адрес и всички публични среди, където компютрите и IP адресите се споделят, като, но не само: университети, училища , библиотеки и работни места.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру