Играчът от Гърция се изправи пред проблеми със спрян акаунт, след като поиска печалбите си. Първоначално акаунтът му беше блокиран без негово искане, което доведе до дълъг процес на проверка и опасения. Неговият акаунт беше възстановен и той успешно получи изтеглянето си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Casinoin - Акаунтът на играча е спрян.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 270 €
Casinoin
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпрях акаунта си, когато просто поисках печалбите си.
И как става? Получавам това от Gaming Curacao
ВНИМАНИЕ!
GAMING CURACAO ПРЕКРАТЯВА РАБОТАТА НА 18 АВГУСТ 2024 Г.
НА ТАЗИ ДАТА ВСИЧКИ АКТИВНИ ПОДЛИЦЕНЗИ, ИЗДАДЕНИ ОТ GAMING CURACAO КЪМ ДОСТАВЧИК НА ИГРАЛНИ УСЛУГИ NV365/JAZ, ЩЕ ИЗТИЧАТ И ВСИЧКИ ПЕЧАТИ ЩЕ СЕ ПРЕДСТАВЯТ НЕАКТИВНИ. ВСЕКИ ОПИТ ЗА ПОКАЗВАНЕ НА АКТИВНИ ПЕЧАТИ ИЛИ ЗА ПРЕДАВАНЕ НА РАЗШИРЕНИЕ НА ПОДЛИЦЕНЗА ИЛИ НА ГЛАВНИЯ ЛИЦЕНЗ ЩЕ СЕ СМЯТА ЗА ИЗМАМА И НЕЗАКОНЕН.
МОЛЯ, СВЪРЖЕТЕ СЕ ДИРЕКТНО С ОПЕРАТОРА ИЛИ С ТЕХНИЯ НОВ РЕГУЛАТОР, КОЙТО ТРЯБВА ДА БЪДЕ ПОСОЧЕН В ДОЛНИЯ ФУТЪР НА ТЕХНИЯ УЕБСАЙТ.
С НАЙ-ДОБРИ ПОЗДРАВ
ИГРА КЮРАКАО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми menelaosdim,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinoin.
От информацията, която събрах, казиното е лицензирано съгласно GCB, моля, проверете информацията за лицензодателя тук: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. Акаунтът съществува от около месец и бях баннат вчера, 8 декември.
2. Бях информиран, че акаунтът ми е блокиран от поддръжката, питах за валидността на казиното и отговорът беше „след като ни помолихте да анулираме акаунта ви", без да питам.
3. Портите на Олимп основно и спортни залагания
4. Първо направих депозит с истински пари, който даде 100% бонус за залагане, загубих всичките си нормални пари и като залагах цяла нощ, успях да заложа бонуса, след това залогът беше нормална сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация, вчера отново отвориха акаунта ми и ме карат да премина през изключително дълъг процес на проверка...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми menelaosdim,
Благодаря за обяснението и актуализацията относно вашия акаунт в казиното.
- Да разбирам ли, че бонусът, който активирахте и изиграхте, беше бонус за презареждане на спортни залагания?
- Бихте ли ни посъветвали как протича проверката на вашия казино акаунт?
Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-накрая получих оттеглянето си.
Просто...
Процесът изобщо не ми хареса, не бих го оценил като добър преглед, дори и да е решен.
Отначало изтриха акаунта ми, без да съм поискал и го възстановиха, когато се свързах с техния регулатор.
Ами ако не съм го направил?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми menelaosdim,
Радвам се да чуя, че тегленето ви е достигнало банковата ви сметка, въпреки негативния ви опит. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
