Играчът от Словения е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време парите му не са били получени. Играчът съобщи, че казиното е посочило технически проблеми като причина за забавеното плащане и временната недостъпност на сметката. След няколко обмена и намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил всичките си пари от казиното. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Casino1337 - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Casino1337
Индекс на сигурност 6.8 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Депозирах в 1337casino 10.2. 2024, вземете 100% бонус за депозит. Заложих бонус и спечелих 800€. Проверката беше завършена и поддръжката ми каза, че акаунтът ми е напълно проверен и мога да поискам теглене чрез криптовалута като моя депозит. Питах ги от поддръжката много пъти кога ще бъде обработено тегленето ми и винаги един и същ отговор: имаме технически проблеми, моля, изчакайте още малко. Мисля, че 10 дни чакане е достатъчно, за да подадете жалба за тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми bacnikklemen,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте bacnikklemen,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Все още не получи пари. Поддръжката ми каза: За съжаление, в момента сме изправени пред някои технически проблеми. Нашият екип се опитва да отстрани проблема възможно най-бързо. Много съжаляваме за причиненото неудобство. Ще се опитаме да изпратим парите веднага щом проблемът бъде отстранен
Съжалявам, че трябва да чакаш, Клемен.
А сега дори нямам достъп до страницата на моя акаунт.
Отговор от тях:
Разбираме, но не можем да прехвърлим парите, докато не се сблъскаме с този проблем, много е трудно да се поправи и отнема време, ние ще ви информираме по имейл веднага щом можем да приемем тегленето и да ви го изпратим
Сандра 09:30 сутринта
Страхувам се, че нямате достъп до акаунта си поради същия проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, bacnikklemen. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Нищо ново, все още не съм получил пари. Никога не теглете от това казино, проверката премина безпроблемно. Мога да вляза, но нямам достъп до хронологията си на теглене или текущия статус на моето теглене. Поддръжката все още ми казва всеки път, че имат технически проблеми. Имам имейл преписи на моите чат разговори, ще ви ги изпратя по имейл. Моля, потвърдете дали сте получили имейлите ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Последна актуализация: Тегленето ми на 500 € беше обработено вчера. Но все още нямам достъп до страницата на моя акаунт, за да поискам още 300 € теглене. Разговорът с чат ще ви информира, ако нещо се промени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, bacnikklemen, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте bacnikklemen,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Casino1337 ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното плащане и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Получих всичките си пари от casino1337. Можете да затворите жалбата ми. Тай за помощта ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми гръбници,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал, Casino.Guru
Автоматичен превод:
