Casino Sieger - Оттеглянето на играча е отложено.

Уважаеми Tomytocca,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че печалбите ви са анулирани напълно? Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали теглене? Успешно ли беше потвърден вашият акаунт в миналото? Не ви ли е било препоръчано да депозирате средства по сметката си, за да потвърдите начина си на плащане?

Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.casinosieger.com/en/bonus_terms :

„ БЕЗПЛАТНИ БОНУСИ

• В случай че сте получили безплатен бонус (бонус без депозит), изплащането е ограничено до 10 пъти сумата на бонуса. За да потвърдите сметката си и да заявите печалбите си, трябва да направите депозит през последните 60 дни или в рамките на 30 дни след заявените печалби. Всички предлагани в момента методи за депозиране, с изключение на PaySafe, могат да бъдат използвани за потвърждаване на вашия акаунт. Всички останали безплатни бонус печалби (поискани да бъдат изтеглени и / или да останат в баланс), надвишаващи максималната сума, отпусната за изплащане, ще бъдат отменени.

• Изплащането за безплатни завъртания е ограничено до максимум 25 евро за кампания с безплатни завъртания, когато е издадено като бонус без депозит. Когато безплатните завъртания се дават като стимул за депозит, максимумът е ограничен до 50 евро за кампания за безплатни завъртания. "

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Tomytocca,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.