Casino Rocket - Заявките за теглене на играча се отказват многократно.

VIP отдели за управление и финанси на клиенти. Измамен, заблуден, измамен по отношение на политиките за теглене, ограниченията за теглене и процеса. В секцията ми за касиер ясно се посочва, че $6000 Aud е максималното теглене, но ми беше казано, че трябва да направя $1500 заявки за 2 дни и 1 $1000 заявка за ден 3. След като изпратих там отказ да уважа информацията, посочена на сайта, изпратих 2 x 1500 и вместо да изчисти 1 заявка и да откаже една заявка, отново отказа и двете. И отново върнах всички средства....... не успях да променя банковата си сметка, за да осигуря гладко теглене. И все още днес, не е коригиран. Безброй отхвърляния на заявки за теглене и никакво внимание или каквато и да е защита, за да запазя баланса си, отхвърляне и връщане на всеки опит за теглене. Съобщих загрижеността си за забавяния и използвани тактики за тормоз, в опит да се моля на клиента хазартни пристрастявания и или ги разочаровате, ако продължите да полагате усилия за получаване на печалби. Имам доказателство за инциденти, преписи и екранни снимки на управление на vip. Опитах се да разреша този въпрос вътрешно, но сега очевидно се преглежда от 2 седмици и 5 дни и моите ViP мениджъри наскоро започнаха да игнорират всичките ми имейли, дори след като подчертаха необходимостта от отговор, за да ми позволят да започна процедура с други пътища и да потърся някакъв вид професионална помощ и да ме освободи от този силен стрес и безпокойство, които се усложняват и започват да влияят на психичното ми здраве. Това не е първият път, когато се практикуват забавяния и тактики за саботиране на опитите за теглене. което ме кара да бъда 100 процента положителен. Бях жертва по същия начин преди и те трябва да бъдат държани отговорни, за това, че взеха предвид историята на играта ми и навиците ми да ме отхвърлят и разочароват по пътя на загуба и преследване до теглене вече не е. Задължително.

Имам всички преписи и доказателства в подкрепа на моето твърдение

Скъпа Тера,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

Максималните лимити за теглене на транзакция / за 24 часа / седмица / месец се определят, както следва:

на транзакция: €1000 или еквивалент в друга валута;

за 24 часа: €1000 или еквивалент в друга валута;

на седмица: €5000 или еквивалент в друга валута;

на месец: €15 000 или еквивалент в друга валута.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• В момента имате ли чакащи тегления?
• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина, благодаря ти за отговора.

Промените във вашите правила и условия относно намалените лимити за теглене трябва да бъдат актуализирани на страниците на касата на уебсайта. Екранната снимка, която прикачих, ясно показва, че австралийската максимална заявка за теглене е $6000. Или предоставяте фалшиви лимити за теглене, за да привлечете клиенти. Това е предупреждение за измама с червен флаг и веднага станах подозрителен, тъй като се сблъсках с множество проблеми, опитвайки се да тегля преди, и моята история на играта ще покаже, че предишни проблеми с тегленето са ме накарали да играя печалби и те са напълно наясно, че това е възможност и използвайте това чрез забавяния и подвеждащи тактики на побойник. След c4 седмици плюс искане за промяна на банковите ми данни и изпращане на всички съответни документи....... че когато бяха одобрени преди 2 седмици, банковите ми данни не бяха коригирани и не мога дори успешно да подам заявка без забавяне от започнете.

Да, бях напълно верифициран и съм активен VIP член повече от 10 години. Направих успешни тегления преди много време на стойност $8000 по спомен. И моето теглене вече не е висящо, тъй като ми беше отказано многократно, докато не го пусна отново. Сега имам висяща жалба относно искането на $4,0p

И има липса на защита и измамна обработка. Както казах, те знаеха точно какво правят и резултата, който се опитваха да постигнат... никога досега не се бях опитвал да осигуря безопасно и бързо теглене, тъй като този зъбец все още беше блокиран, отхвърлен, заблуден, заблуден и предоставена невярна информация. Включих своя вип мениджър веднага след спечелването и го помолих да гарантира бърз и лесен процес, в който той ме увери, аз също изразих загриженост за съществуващите тактики за забавяне в момента и преди това... забавянията продължиха въпреки прегледа на ситуацията и сега минаха 3 седмици в преглед, надявам се да си тръгна.

Това е екранна снимка, показваща в момента все още невярната сума от $6000 max aud и все още грешни банкови данни

Това е от момента на теглене.

След като изпратих тегленето си за $4000, се свързах с моя " VIP " мениджър и го помолих да види процеса, за да избегна опитни тактики. След това подадох банковото си извлечение като нова сметка и доказателство за депозит и адрес и окончателно подадох всички валидни дебитни карти. След това се свързах с VIP и потвърдих изпратените документи и го помолих да го направи, ако се изисква нещо друго. Получих отново отговор, който ми каза, че няма допълнителни документи, когато са необходими, но той ПРЕДЛОЖИ да анулирам заявката си и да изпратя отново 2 заявки за 1500 и 1 за 1000, тъй като тези суми са по-важни за обработка и избягване на проверките за сигурност ..... След това подадох 3 различни заявки и 3-тата от $1000; беше върнат в портфейла ми и ми изпратиха имейл с извинение за обяснението му в имейл, но това е 1 транзакция на ден и 3 дни за теглене на $4000. След това превъзмогнах разочарованието си от показаната му тактика и му казах, че искам всички пари да бъдат изтеглени и ще пусна отново $4000 и последва дебат напред-назад за максималния лимит. Накрая се предадох и изпратих отново 2 заявки за $1500. Без повече контакт по имейл тези заявки бяха отхвърлени и върнати отново в Моят портфейл. Попитах ако има проблем защо не одобриха едното и не отказаха другото вместо да отхвърлят и двете?? След това ми казаха да изпратя повторно 1 заявка за $1500, още веднъж ги обвиних, ако са използвани тактики за умишлено забавяне на молитвата върху пристрастяванията на хората или ги осуетяват в мозъчна експлозия и загуба на средства или необходимост от теглене.... тогава бях информиран за уикенд след часове и коледни празници, така че ще мине известно време, докато получа отговор относно ситуацията....... главата ми отново избухна и като желаното завърших играя и губя целия баланс без допълнителен отговор.... това продължава от това измамно казино

Някакви актуализации по този въпрос?

Благодаря ви много за отговора, Тера. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Здравей Кристина, препратих имейли до твоя адрес. Моля, посъветвайте ме, ако имате нужда от нещо друго

Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка? Имате ли чакащи тегления?

Имам баланс от $0,01 без предстоящи тегления.

Правилно ли разбирам въз основа на комуникацията между вас и казиното, че сте загубили всички средства, след като са били върнати във вашата казино сметка?

да

Съжалявам да го чуя. За съжаление, тъй като загубихте печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.