Casino Rocket - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Имах добра печалба от $350, след което опитах да тегля и проблемите започнаха. Нещото, което намирам за най-непрофесионално, е фактът, че можете да депозирате средства за миг на око, но когато искате теглене, това е причината за всички тези безсмислени причини.

Документите за проверка на идентификатора на акаунта например очевидно спряха тегленето ми. Не разбирам как? Когато използвах предната банкова карта и бях потвърден, задната страна на същата карта отхвърли проверката. Ако това не е хитра практика, не знам какво е???

Да, не използвайте казино Rocket или някой от тези подобни сайтове, ако имате възможност. Те всмукват хората, като твърдят, че са професионалисти и се придържат към високи стандарти, но същевременно намират най-слабите извинения, за да не ви изплатят така наречените ви „печалби".

Уважаеми Робърт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е забавено поради непълна проверка?

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка.

Бихте ли посъветвали кои документи сте предоставили и кога точно? Предоставихте ли всички необходими документи?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Робърт,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.