Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Casino Rocket - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към неговата сметка в казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 70 €
Casino Rocket
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдрасти,
Направих депозит от €70 в 16.50 ч. в събота. Парите са направени чрез незабавно банкиране, т.е. превод в реално време. Парите бяха изтеглени направо от банковата ми сметка, но нищо не дойде в портфейла ми в казиното. Поддръжката само ме отблъсква и казва, че проучват. Но имам чувството, че нищо не се прави.
Вече предоставих на казиното екранна снимка на депозита от банковата ми сметка, но не реагирах на него.
Моля за помощ казино гуру, тъй като чувствам, че в противен случай няма да получа пари.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи алпско,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдрасти,
Препратих фиша за депозит на имейл адреса, който сте посочили.
Парите са 100% от моята банка.
И да, това е първият ми депозит.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, исках да кажа, че вече получих парите. Може да се затваря. Благодаря ти !
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, alpsko, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
