Играчът от Обединеното кралство спечели печалбата си поради залагане на един залог, по-голям от 30% от депозита. Следователно сметката беше закрита.
Casino Napoli - Печалбите на играча са анулирани и акаунтът е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 47
Сума: £745
Casino Napoli
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСпечелих 745, когато отидох да изтегля те отмениха сумата. Те не върнаха печалби в сметката, когато ги разпитаха, казаха, че съм играл с 30% повече от депозита си. След това ми закриха акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Сюзън,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:
„Правила за залагане
, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.
, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.
, „Нередовна игра" включва, inter alia:
Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.
Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. "
Бихте ли ме посъветвали, ако сте натрупали печалбите си с или без активен бонус? Вашият акаунт остава без достъп? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводНатрупах печалбите. Бях депозирал и получих бонус, но не исках бонуса, всички се появиха като предложение, отказах, но той беше добавен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводМного благодаря на Сюзън за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Сюзън.
Повечето от бонусите се добавят автоматично към акаунта и можете да се откажете от чат на живо или поддръжка. Друг вариант е да се свържете директно с казиното, след като получите бонус, който не искате, и да ги помолите да го премахнат. Имайте предвид, че не можете да направите нито един залог, преди да анулирате бонуса.
Що се отнася до вашия случай, страхувам се, че казиното има право да конфискува вашите печалби, колкото и правилен подход е да върнете депозита в сметката. Получихте ли депозита си обратно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводНе получих нищо обратно в акаунта си. Попитах и за връщането му, когато поисках да затворя акаунта
,
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводВ този случай искам да помоля представителите на казиното да обяснят ситуацията и случилото се.
Автоматичен превод:
