Casino Napoli - Печалбите на играча са анулирани.

Правя депозит в размер на £ 50 и играя печеля, че играя по-висок залог, като залагането на финиш залог беше € 60 на въртене, печеля € 41000 и обслужването на клиентите на казино каза, че играя над 30% залог в депозита си и след това отмените оттеглянето си! !!!

Уважаеми Анджей,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

, „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. "

Бих искал да ви предупредя, Анджей, имаше няколко подобни оплаквания и всички те приключиха нерешени. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на [email protected] и да потвърдите, че не сте изкупили някоя промоционална оферта при депозиране на средства? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното становище, веднага след отговора ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Уважаеми Анджей,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.