Casino Lab - Оттеглянето на играча се отлага почти месец.

Здравейте

Имам проблеми с получаването на оттеглянето си от Casino Lab .. Изпращам всичките си удостоверения за самоличност, веднага щом те поискаха това, което беше преди близо месец, по същото време, когато се оттеглих.

Бях в контакт с тях чрез имейли 15+ пъти, на които получавам същия отговор ..

„Съжалявам много за закъснението. За съжаление, тъй като нямаме точна информация от нашия екип за плащания, не можем да потвърдим дата, когато печалбите ви ще бъдат обработени.

Вашите тегления са в процес на преглед и ние правим всичко възможно това да бъде подредено възможно най-скоро.

Ако имате някакви допълнителни въпроси относно това или нещо друго, моля, уведомете ни. "

Сумата, която изтеглих, е голяма и вярвам, че те просто седят върху нея.

Бях в контакт с техния ADR, който знам, че е IBAS. Това беше в петък, 2 април. Все още чака отговор.

Casino Lab ми каза на 26/03/21, че моята идентификация вече е завършена и ще получа своя фонд не по-късно от понеделник 29/03/21. Все още не съм получил нищо и когато отново бях в контакт с тях, се върна към предишните имейли, които получих.

Можеш ли да помогнеш?

Благодаря

Скъпи Даниел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.

Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела

Имах много акаунти за залагания в миналото, които не отнемаха повече от 2 дни за проверка.

Нямам представа, тъй като в минутата, в която изпратих удостоверението си за самоличност, те ми блокираха акаунта .. когато влязох в контакт с тях, те казаха, че това е нормално защо се проверява удостоверението. Те заявиха, че удостоверяването на моята лична карта е завършено веднъж и средствата ще бъдат обработени не по-късно от понеделник 29/03/21, след което няколко дни по-късно казаха, че е на последния си етап от завършване.

Теглех сумата на дебитната си карта.

Имам всички скрийншотове на печалбата и тегленията с референция също.

Просто получавам същия отговор, когато вляза в контакт, казвайки, че не знаят кога ще бъде обработен .. което според мен не е достатъчно добро.

Не мисля, че трябва да отнеме толкова време, за да се потвърди акаунт и да се обработи тегленето със сигурност?

за разбирането

Дани

Много благодаря, Дани, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Благодаря ти Петронела.

Здравей Даниел!

Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя Casino Lab в този разговор и да разгледам проблема.

Здравей Мартин

Благодаря ти.

Здравей Даниел,

радваме се да потвърдим, че печалбите ви са изплатени днес.

Моля, изчакайте до 5 работни дни, за да се свържат с вас 🙂. Ако все още имате някакви проблеми, моля, уведомете ни.

За разбирането,

Екип на казино лаборатория

Благодаря, радвам се, че това най-накрая е решено

Здравей Даниел!

Бих искал да ви помоля да потвърдите, че сте получили средствата си.

Да Мартин.

Получих средствата днес.

Благодаря ви отново

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.