Играчката от Германия е поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите ѝ все още не са получени. Екипът по жалбите я е посъветвал да изчака стандартното време за обработка и да се увери, че сметката ѝ е потвърдена. След 15 дни без да получи печалбите си, тя е отменила тегленето и е възобновила играта, като в крайна сметка е загубила баланса си. Жалбата е била отхвърлена, тъй като е нямало останали средства за по-нататъшно съдействие.
Casino Lab - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 300 €
Casino Lab
Индекс на сигурност 2.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, едва по-късно тук в Guru научих, че има невероятен брой играчи, на които не е платено от LAB Casino. Те ми писаха, дори отговориха любезно, казвайки да не се притеснявам, тегленията отнемат известно време по определени причини. Причините не са посочени. Трябва да опитат различен метод за теглене, но аз не го правя, защото тогава всичко започва отначало. Моля за помощ, за да получа тегленето си. Благодаря, Ма... Фер...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Noirambell,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Noirambell,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРеших проблема сам, парите все още не бяха платени днес, 29 юни 2025 г. Така че минаха 15 дни, това казино никога няма да изплати и ще измами всички! Сега преведох парите обратно в сметката си и играх, защото знам със сигурност, че плащането никога няма да дойде. И сега съм сигурен и аз, играх Midas със залог от 0,20. След това и сега ще се изумите, не аз, 1028 завъртания, нито един бонус. После отидох на почивка, същата игра и бам, парите ги нямаше! 300,00 ЕВРО! Така че в заключение, казино LAB не само не изплаща, казиното мами!! Благодаря ви отново, но помощ вече не е необходима! Играйте някъде другаде, никога повече тук!!!!
Препоръчвам Casinia. Спечелих 500 и парите бяха в сметката ми след 3 дни, без да е необходима никаква проверка! Кандидатствах и за 150 в Immersion Casino и те бяха в сметката ми след 3 часа. Това се казва честно казино! За съжаление, много, много казина мамят!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Нойрамбел,
Благодарим ви за актуализацията. Съжалявам да чуя, че в крайна сметка сте анулирали заявката си за теглене и сте похарчили баланса си. Както правилно отбелязахте, тъй като нямате останали средства в сметката си, за съжаление вече не можем да ви помогнем.
Разбирам вашето разочарование и неудовлетвореност от ситуацията. За в бъдеще, моля, опитайте се да избягвате анулирането на заявки за теглене, тъй като това често води до загуба на целия ви баланс.
Поради горепосочените причини, тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
