Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди три седмици. Все още не е обработен. Той получи плащане след разследване.
Casino Intense - Оттеглянето на играча е отложено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 350,6 €
Casino Intense
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЧаках се над 14 работни дни за оттегляне. Чатът на живо обвинява системни проблеми за това и не може да ми каже колко време ще отнеме. Депозирали сте над £ 300 на уебсайта. Профилът е потвърден от KYC. Тегленето все още чака, така че все още мога да анулирам. Оттегли се на 25 октомври 2020 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Джейк,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино и кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, да, това е първият ми опит за теглене и трябваше да избера банков превод за него. Завърших всички KYC и бях уведомен от Live Chat, че не е нужно да правя нищо друго.
Изчаках повече от 14 работни дни, нищо не се случи и изтеглянето все още се чака. Те не могат да ми дадат времева скала кога това ще бъде обработено, тъй като те „обработват всяко теглене ръчно поради системна грешка във времевия ред, когато са получени от казиното"
Не могат да ми кажат колко време ще отнеме това. Услугата чат на живо е отзивчива, но няма да ми даде индикация кога това ще бъде. Разбирам, че тегленето може да отнеме известно време, но сега наближава 4 седмици, където чаках ...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Джейк, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Джейк,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Intense в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Джейк
Можете ли да потвърдите, че вече сте получили средствата си за теглене? Изпратиха ви го миналата седмица.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, средствата все още не са в сметката. Имах имейл тази сутрин, за да кажа, че тегленето е обработено и скоро ще бъде в моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТова е чудесно, моля, информирайте ни за напредъка.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, просто актуализирам, че парите все още не са внесени по банковата ми сметка.
Тегленето вече е обработено в моя Casino Intense акаунт, което е добре, но както споменахме, все още не е платено в моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Джейк,
моля изчакайте още няколко дни и ни уведомете кога ще получите парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСутрин,
Все още нищо не е платено. Говорихме с LiveChat тази сутрин, които казаха, че ще ми дадат актуализация.
Сега това продължи един месец, тъй като първоначалното оттегляне беше на 25 октомври. Все още няма реален напредък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСега е вторник и все още няма плащане. Техният чат на живо ми обеща актуализация до понеделник, това отново не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим Casino Intense да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИмаме известие от банката, че плащането е изпратено и потвърдено ..
Моля, можете ли да проверите отново?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВсе още няма плащане или чакащи транзакции от Casino Intense. Говорих с моята банка и те потвърдиха това.
Направих скрийншот на чата на живо с моята банка, за да потвърдя, така че направете ги, ако искате да видите.
Сериозно сега, какво става?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТоку-що се обадих от Джоана от казиното. Казаха, че се извиняват за забавянето и първоначалното плащане е отхвърлено от моята банка. Изпратиха го отново и след няколко дни той трябва да бъде в акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ти за информация, Джейк. Дръжте ни актуализирани, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводCasino Intense най-накрая са платили парите. Може ли сега това да бъде затворено, моля?
Благодаря за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Джейк,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
