Casino Infinity - Средствата на играча са конфискувани след повторното отваряне на акаунта.

• Новини за хазарта в Уелс
• Последни новини
• Блог на казиното
• АГ новини
• Новини от индустрията
• Новини за промоции
• Новини за големи печалби
• Новини за залагания
• Новини за спортни състезания
• Новини за промоции на залози
• Новини от индустрията за залагания
• Блог за залагания
• Съвети за залагане
• Начална страница на форума
• Център за помощ при оплаквания
• Дискусии за онлайн слот машини
• Дискусии за спортни залози
• Ексклузивни конкурси
• Ексклузивни промоции
• Ексклузивни оферти без депозит
• Новини от форума
• Печеливши скрийншотове
• Кът за представители на казиното
• За нас За нас
• КазиноРанк
• Автори
• Отзиви
• Кариери
• Контакт
• Подкаст
• Ръководство за хазарт
• Указания за преглед
• Лоялност
• Анкети
• Казина с AG Coin
• Партньорски програми
• Отзиви за партньорски програми

Награди на AskGamblers

Casino Infinity - Акаунтът е отворен отново след самоизключване Casinoinfinity

Остават 18 часа за отговор от Casino Infinity.

СЛЕДВАЙТЕ

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ЖАЛБА

Спорно казино

Казино Инфинити

Причина

Самоизключване

Сума

822 евро

РИКО92

ПРЕДИ 3 ДНИ

Здравейте на всички, аз съм на 38 години и съм пристрастен към спортните залози от над 15 години.

Боря се с тази болест и правя всичко възможно, за да я преодолея. Регистрирах се в уебсайта на Infinity Casino през 2024 г. и след като загубих много пари, реших да ги помоля да ми затворят акаунта за постоянно поради пристрастяването ми към спортните залози и казината.

Те наистина затвориха акаунта ми за постоянно. Но през януари 2025 г., след техническа грешка, акаунтът ми беше отворен отново и загубих сумата от 822 евро.

Обясниха ми по имейл и чат, че акаунтът ми е отворен отново след техническа грешка, което разбирам, но в момента чакам възстановяването на тези депозити. Подам заявление от 11 май и получих няколко напомняния. Получих само отговор.

Не се притеснявай, скоро ще получиш отговор и се извинявам за закъснението. Но се притеснявам.

Доверявам се на Casino Infinity; изглеждат надеждни и заслужават доверие. Благодаря на всички за помощта.

Уважаеми Самиракдим2,

Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Casino Infinity.

За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:

• Можете ли в момента да получите достъп до акаунта си на играч?
• Казиното активно ли общува с вас?
• Бихте ли могли да препратите всички комуникации, които сте имали с това казино по този въпрос, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Здравейте, благодаря ви за отзива. Препратих всички доказателства. Казиното затвори акаунта, но все още не е възстановило загубените пари на уебсайта си след повторното му отваряне. Благодаря ви.

Здравейте, бих искал да подам корекция на заглавието ви. През 2024 г. открих сметка, след като загубих пари и страдах от зависимост. Реших да помоля казиното да затвори окончателно сметката ми поради пристрастяването ми към спортни залози и те я затвориха. Но през 2025 г., след техническа грешка, сайтът отвори отново сметката ми без мое съгласие и аз загубих 822 евро. Поради това искам възстановяване на тези депозити, тъй като сайтът не изпълни задълженията си за отговорна игра, насочени към защита на уязвимите играчи, и никога не е трябвало да ме оставя да се върна към тази сметка. Сигурен съм, че ще намерим решение. С най-добри пожелания.

Благодаря Ви много, samirakdim2, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Мартин ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, самиракдим2,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка бих искал да поканя представителя на Casino Infinity да се включи в дискусията.

Уважаеми представител на казиното,

Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво е? Можете ли да ни дадете повече информация за естеството на техническата грешка? Благодарим Ви предварително, че ни предоставихте Вашето мнение по проблема.

Уважаеми Самиракдим2,

Благодарим Ви, че се свързахте с нас.

Дълбоко съжаляваме да чуем за вашата ситуация и за евентуалните неудобства, които ви е причинил този проблем.

Моля, бъдете сигурни, че Вашето искане ще бъде обработено с най-висок приоритет и е препратено до всички съответни отдели.

Ще ви информираме с допълнителни актуализации възможно най-скоро.

Благодарим ви за разбирането и търпението.

С уважение,

Екипът на казино Infinity

Уважаеми представител на казиното,

Благодаря ви за участието ви в процеса на медиация. Виждам, че въпросът е бил повдигнат и на друг сайт на трета страна преди повече от 2 седмици. Ще очакваме вашия отговор и обяснение защо акаунтът на играча е бил отворен отново.

Здравей, Мартин,

Изпратихме доказателства по този случай по имейл.

Ще чакаме вашата актуализация.

С уважение,

Екипът на казино Infinity

Здравей, Мартин, скъпи samirakdim2,

Радваме се да Ви информираме, че плащането Ви е успешно завършено.

Благодарим Ви за търпението и съдействието.

С уважение,

Екипът на казино Infinity

Уважаеми представител на казиното,

благодаря Ви за участието в процеса на медиация.

Уважаеми Самиракдим2,

Надявам се, че сте добре. Ще оставя това оплакване отворено, докато не потвърдите, че средствата са ви върнати. Бих искал също да попитам за крайната сума, която трябва да получите. Наясно ли сте, че сумата, на която имате право според записите на казиното, е 740 евро?

Здравейте, получили сметки. Благодаря на всички!!

Уважаеми Самиракдим2,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен и още веднъж бихме искали да благодарим на екипа за поддръжка на Casino Infinity за техния отговор. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение и искрено се надяваме, че сега ще можете да спрете хазартното си пътешествие завинаги, както желаете. Въпреки това, в случай че възникне необходимост, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем!

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Мартин

Казино.Гуру