Играчът от Белгия се опита да закрие акаунта си в казиното, но въпреки че изпрати няколко съобщения, не получи отговор. Играчът пожела да закрие акаунта поради пристрастяване към хазарта и многократно се свързваше с казиното без успех. Въпреки че беше помолен да предостави доказателства за тези искания, играчът не успя да отговори на запитванията на екипа за оплаквания. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Casino Hermes - Играчът се бори да затвори акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 €
Casino Hermes
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИсках да закрия акаунта си. Изпратих 5 или 6 съобщения, но нямам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Hermes. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Как и кога точно и по каква причина сте поискали закриване на акаунта ви? Имате ли оставащи реални пари в сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Моят акаунт е верифициран преди няколко месеца.
Исках да затворя, защото исках да защитя играта си и да загубя много пари. Няма пари по сметката ми. Изпратих много имейли и съобщения за закриване на акаунта ми, но без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Ако искате да предотвратите хазарта, моля, изпратете им заявка за самоизключване, тъй като блокирането на акаунт и искането за самоизключване са 2 различни неща. В случай само на закриване на акаунт, вие все още можете да го отворите отново по всяко време и казиното дори не е задължено да го затвори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема pb9300,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на pb9300. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводблагодаря ви, че отворихте отново случая. Така че се опитвам да закрия акаунта си от четири месеца. Но не получавам никакъв отговор. Бях пренасочен от чата към имейл адрес и не получавам отговор от имейл адреса. Вече опитах различни адреси за контакт, но нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Моля, препратете заявката за закриване на вашия акаунт, която сте изпратили до казиното [email protected] .
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводтова е последният имейл, който изпратих на мениджъра
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Споменавали ли сте някога пристрастяването към хазарта в някоя от заявките си? Ако да, можете ли да препратите имейла, изпратен до казиното, на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но не съм запазил никакви имейли. Изпратих няколко съобщения, че съм пристрастен към хазарта, но както казах, никога не съм получавал отговор на никакви имейли.
(това е гугъл преводач, говоря холандски)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Моля, разберете, че без доказателство, че наистина сте поискали самоизключване (споменавайки пристрастяване), едва ли можем да направим нещо, тъй като без него няма какво да спорим.
Опитайте отново да поискате самоизключване и да видим какво ще се случи този път и моля, препратете го и на нас.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтова са писмата, на които изпратих днес [email protected]
[Анди Де Сътър]
[Koolstraat 55]
[Аалст, Белгия, 9300]
[22.05.2024 г.]
Здравейте
Пиша, за да поискам самоизключване от Casino VIP Hermes. Това е доброволно действие от моя страна и има за цел да ми помогне да управлявам моите хазартни дейности.
Разбирам, че с подаването на това искане за самоизключване ще ми бъде забранено да участвам в каквито и да е хазартни дейности в казино VIP Hermes. Наясно съм, че това изключване е неотменимо и няма да мога да вляза в акаунта си или да създам нов.
Моля, намерете моите лични данни по-долу, за да обработим това самоизключване:
Пълно име: [Andy De S***r]
Дата на раждане: [29 януари 1974 г.]
Адрес: [Kool**** 55, 9300 **** Белгия]
Имейл: [andy***s@t****et.be]
Любезно ви моля да потвърдите получаването на това писмо и да ме информирате, след като самоизключването бъде активирано.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Оценявам съдействието ви да ми помогнете да направя тази важна стъпка.
На Ваше разположение,
Анди Де С****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Моля, не забравяйте да им споменете пристрастяването към хазарта и да ни уведомите за резултата до няколко дни.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Междувременно, моля, препратете заявката, която сте изпратили до казиното, на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е писмото, което изпратих
Казино Вип Хермес
Здравейте,
Пиша, за да ви информирам за решението си да закрия акаунта си в Casino Hermes VIP поради пристрастяване към хазарта.
Тъй като разбрах сериозността на моето състояние, смятам, че е в мой най-добър интерес да предприема тази стъпка към справяне и преодоляване на моята зависимост.
Любезно ви моля да ми помогнете в процеса на закриване на акаунта и да предприемете необходимите действия, за да сте сигурни, че вече нямам достъп до акаунта си
или да участвате в каквато и да е форма на хазартни дейности чрез вашето заведение.
Ще оценя вашето съдействие по този въпрос и се надявам на бързо решение, за да се предотврати по-нататъшно финансово или емоционално напрежение от моя страна.
Благодарим ви за вниманието към този спешен въпрос. Вярвам, че ще се отнесете към това искане с най-голяма конфиденциалност и чувствителност.
На Ваше разположение,
Анди Де Сътър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Казиното изпрати ли ви и отговори ли на този имейл? Моля, препратете имейла, който сте изпратили до казиното [email protected] като релевантно доказателство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното никога не е отговаряло на имейл.
Мисля, че вече изпратих 30 от тях до различни имейл адреси и мениджъри, но никога не получавам отговор.
Изглежда, че те игнорират всички имейли, които са за прекратяване или изключване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей pb9300,
Бих искал да помоля за последен път да препратите имейла, който сте изпратили до казиното с искането за самоизключване, тъй като простото писане тук не е доказателство и ние ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не я препратите то.
Автоматичен превод:
