Играчът от Обединеното кралство се опитваше да закрие акаунта си от близо две години, използвайки различни методи за комуникация, но казиното не се подчини. Играчът продължи да получава ежедневни обаждания и съобщения. Поискахме от играча допълнителна информация, за да продължим с разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.
Casino Hermes - Играчът иска закриване на акаунт след години на опити.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Casino Hermes
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да закрия акаунта си почти 2 години, изпращайки имейли, по телефона, чатове на живо и т.н. те винаги казват, че ще го направят, но никога не го правят.
депозирах почти 30 000 GBP и всеки ден съм бомбардиран с обаждания и съобщения. Просто искам акаунтът да бъде закрит, за да мога да сложа край на тази болка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми x2vrqx9b8h,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Hermes.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Опитвали ли сте да блокирате входящите обаждания от казиното?
- Поискали ли сте от казиното да ви изключи от тяхната маркетингова комуникация?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
