Играчът от Кувейт съобщи за проблеми с онлайн казино, включително грешки в поведението на слотовете и неуспешни опити за закриване на акаунта му. Той поиска възстановяване на депозита си от 1000 долара. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на нашите запитвания. Следователно трябваше да маркираме оплакването като „нерешено“. Липсата на отговор от страна на казиното и ниският му индекс за безопасност на нашия сайт предполагат, че то не е надеждна платформа за играчите.
Casino Hermes - Играчът е недоволен от поведението на слота и иска възстановяване на сумата.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 403
Сума: C$1 000
Casino Hermes
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не успя да затвори акаунта ми въпреки множеството искания по имейл. Слотовете са манипулирани, никога не са получавани печалби и по време на игра имаше нулиране, а друг път, докато играете с пари, екранът показва демонстрация, вижте приложеното. Слотовете се държат странно и фалшиви завъртания.
имам нужда от депозитите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Alprince2001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Alprince2001,
Вашият акаунт все още ли е активен или вече е затворен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Alprince2001 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Алпринс2001,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът ми е закрит сега. Те затвориха на 20 ноември. По време на чата на живо, който спорих с тях.
общата загуба е около 1000$
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми jeffrey.graham,
Извиняваме се за неудобството, но не можем да продължим с разследването, тъй като екипът на казиното не е отговорил. За съжаление, казиното не е лицензирано и има много нисък индекс на безопасност на нашия сайт.
Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ме.
Най-добри пожелания, Йозеф
/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> [email protected]
Автоматичен превод:
