Играчът от Съединените щати е имал затруднения с процеса на проверка на документи в онлайн казино. По време на този процес тя беше загубила равновесие. По-късно казиното заяви, че поради ниския баланс не е била необходима проверка. Играчът сравни опита с други казина, заявявайки, че те имат по-бърз процес на проверка. Бяхме обяснили важността и потенциалната продължителност на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) и посъветвахме играча да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти или с нашия форум, преди да играе, ако се сблъска с подобни забавяния в бъдеще. Жалбата беше затворена поради невъзможност за възстановяване на изгубените средства.
Casino Extreme - Забавената проверка на играча доведе до загуба на печалби.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 248 $
Casino Extreme
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино НИКОГА нямаше да провери представените от мен документи, подадох повече от 10 различни пъти в течение на 8 дни, когато 8 имаше баланс от $248, след това $184…. Когато играх и загубих парите, те ми изпратиха имейл, в който се казва, че поради ниския ми баланс не е необходима проверка. Това беше ужасно преживяване!!! ВНИМАВАЙ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mystec1977,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Extreme. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Разбирам колко е разочароващо да чакате няколко дни документите ви да бъдат одобрени. Въпреки това, ако сте заложили целия си баланс, опасявам се, че не можем да ви помогнем да си върнете парите.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай тази жалба ще бъде затворена.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводIgnition casino NOR BVX casino имаше този проблем. Чаках 7 дни. Всички хора играят казино на запалване вместо това казино. Отне повече от няколко, не беше направено от 7 дни и все още не беше направено. Така че този отговор е купчина глупости, когато казиното на запалване направи проверка в рамките на 48 часа и те са висококвалифицирани точно като екстремно казино, така че отговорът ви не е верен и купчина глупости.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗабавянето на проверката може да бъде причинено от няколко фактора. Ако срещнете казино с такива забавяния в процеса на проверка в бъдеще, препоръчвам да се свържете първо с поддръжката на клиенти или с нашия форум, преди да играете, за да избегнете риск за баланса си.
Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
