Играчката от Канада твърди, че е спечелила безплатен чип на стойност 500 долара в турнир, но наградата ѝ е отказана, въпреки че е получила имейл, потвърждаващ печалбата ѝ. Казиното призна, че това е било грешка от тяхна страна и тя смята, че трябва да получи чипа поради тяхната небрежност. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от нея, за да помогне с проблема, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Casino Extreme - Печалбите на играча се оспорват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$500
Casino Extreme
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДо: Казино Гуру,
Проблемът ми с Casino Extreme произтича от един турнир. Турнирът се казва „ Великденско преследване на яйца ".
На 5 май 2025 г. получих имейл от отдел „ Промоции" , в който се казваше, че „аз" съм спечелил безплатен чип на стойност 500 долара .
Когато отидох да си взема чипа от $500 , той го нямаше. Казиното заяви, че е грешка от тяхна страна - че не е трябвало да получа чипа от $500 . Считам, че чипът трябва да ми бъде предоставен поради небрежността им да ми го предоставят по имейл.
Поздрави,
СК
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми smcnewday,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси?
- Бихте ли ми изпратили линк към турнира, в който участвахте, заедно с класацията с наградите и победителите?
- Турнирът безплатен ли беше за участие или трябваше да се направи депозит?
- Бихте ли ми препратили имейла от казиното, в който се посочва, че чиповете са ви били предложени по погрешка? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за имейлите.
Бихте ли уточнили колко E-яйца спечелихте по време на турнира? Ако е възможно, бихте ли споделили и скрийншотове или потвърждение, показващи крайното ви класиране или броя на събраните E-яйца?
Автоматичен превод:
