Играчът от Онтарио имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Въпреки че бяха изпълнили всички изисквания за залагане и имаха „реален баланс“ от $550, те можеха да изтеглят само $100 поради лимит за максимална печалба. Помолихме играча за допълнителни подробности относно активирания от него бонус и го помолихме да препрати цялата свързана комуникация между тях и казиното. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения в рамките на предоставения период от време. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Casino Extreme - Печалбите на играча бяха ограничени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$448
Casino Extreme
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазаха ми, че реалният ми баланс е $550 и когато отидох да тегля, ми даде само $100. Свързах се с поддръжката и ми казаха, че съм надвишил потенциала си за максимална печалба, въпреки че съм изпълнил всички изисквания за залагане. Много подвеждащо. Казаха ми, че всички бонуси са ограничени до максимална печалба от 5 пъти вашия депозит. Това не ви се показва никъде. Сумата остава във вашия "реален баланс", което ви кара да вярвате, че имате парите. Само след като се опитате да изтеглите, ще разберете, че никога не сте имали тези пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми munchyclam,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, някои бонуси имат максимален лимит за теглене и намерих това в Общите условия и условия за бонуси :
„След като изпълните вашите изисквания за залагане, всеки баланс, надвишаващ максималния ви лимит за теглене, ще бъде премахнат автоматично от вашата сметка."
Бихте ли изяснили кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка за промоция или промоционален код тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
