Играчът от Кентъки беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Казиното твърдеше, че акаунтът на играча не е потвърден поради неуспешно селфи с изпращане на лична карта и предложи изплащане само чрез биткойн. Играчът изрази неудобство от метода на изплащане на биткойни. Бяхме посъветвали играча да направи селфи с по-добро качество за проверка и да обмисли създаването на биткойн портфейл. Въпреки няколко последващи действия, играчът не беше отговорил, което ни накара да отхвърлим жалбата.
Casino Extreme - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 142 $
Casino Extreme
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих $142. Те отказват да ме изтеглят, казаха ми на 12 януари, че трябва да ме верифицират и това ще отнеме до 5 дни. Сега те няма да отговарят на моите имейли или онлайн чат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Bstrong1,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Здравей Bstrong1,
Надявам се, че сте добре и в безопасност.
Моля, обърнете внимание, че сметката и документите на играча са прегледани от нашия банков отдел. За да може процедурата за проверка да бъде финализирана, Bstrong1, моля, предоставете нова снимка на себе си (селфи), държаща личната си карта. Веднага след като получим този документ, процедурата за проверка може да бъде завършена.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Люк Нюман
Екстремно управление на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Bstrong1,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не съм. Преместиха баланса ми на 100. И сега могат да ме осребрят само чрез биткойни. Не използвам биткойн, нямам биткойн. Никога не съм депозирал чрез биткойн, но се предполага, че трябва да ми бъде изплатено чрез биткойн. Няма смисъл да уважават моите 100 долара и да ги плащат чрез дебитната ми карта, която използвам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Bstrong1. Предоставихте ли селфито с вашата лична карта, както беше поискано от представителя на казиното? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, подадох всички документи и селфито с личната си карта. Но не, не са ме теглили
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Bstrong1, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Bstrong1, аз ще се занимавам с жалбата ти отсега нататък.
Уважаеми Casino Extreme, бихте ли могли да уточните дали процедурата за проверка е приключила? Правилно ли разбирам, че сте предложили изплащането само чрез биткойн?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Наталия,
Здравей Bstrong1,
Вярвам, че сте добре и в безопасност.
Моля, обърнете внимание, че акаунтът все още не е потвърден, тъй като играчът не успя да изпрати нови снимки, на които държи личната си карта (селфи). Банковият отдел направи това искане преди повече от 8 дни. Моля, вижте преписа по-долу:
Преди 6 дни (сряда, 24 януари 2024 г. в 8:42 ч.)
Да се:
[скрит от Casino.Guru]
Здравей B***,
Надявам се, че сте добре и в безопасност.
За да верифицираме акаунта си, е необходимо да ни изпратите ново селфи, на което да видите вашата лична карта с всички подробности.
За съжаление, Bitcoin е единственият наличен метод за изплащане в момента.
Ако нямате много опит в работата с крипто валути, на нашия уебсайт имате много полезно ръководство стъпка по стъпка, което се надяваме да ви бъде полезно:
Стъпка по стъпка към BITCOIN депозит | Казино екстремни
https://casinoextreme.eu/step-by-step-to-bitcoin-deposit
Поздрави,
Зоуи
Банков екстремен
Що се отнася до метода на теглене, да, в момента играчът може да тегли само чрез Bitcoin или Litecoin. Всички налични методи за плащане са показани на нашия уебсайт и, за съжаление, тегления чрез дебитна карта или чрез банков превод не са налични.
Също така, трябва да спомена, че играчът не е депозирал досега и тегли печалбите си от безплатен бонус.
Можете да видите повече за нашите методи за теглене тук:
https://casinoextreme.eu/banking
Благодаря за разбирането. Ако имате нужда от допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави,
Люк Нюман
Екстремно управление на казино
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за обяснението, Casino Extreme.
Уважаеми Bstrong1, бихте ли ми казали дали сте получили последния имейл от казиното с молба да качите ново селфи с личната си карта? Моля, уведомете ме, когато приключи, така че казиното да продължи с проверката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих им снимка на селфи, на което държа книжката си. Сега мога да го изпратя отново, но те се опитват да ми изплатят в биткойни. Не знам какво е биткойн, никога не съм използвал биткойн. Приложени са снимки на техните промоции онлайн. Те не казват нищо за изплащане в биткойни, те ясно казват, че можете да спечелите истински пари. Ако трябва да изпратя друго копие на селфито с шофьорската книжка, мога да го направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Bstrong1, разбирам мнението ти. За съжаление, това не винаги е правило, че човек може да използва същия метод за тегления, както и за депозити. Понякога се случва някои методи на плащане да не са налични по различни причини, не всички от тях могат да бъдат повлияни от казината и често зависят от доставчици трети страни.
Ако никога не сте използвали Bitcoin, ще трябва първо да създадете Bitcoin портфейл. Чели ли сте статията, която представителят на казиното сподели - https://casinoextreme.eu/step-by-step-to-bitcoin-deposit ?
Или можете да прочетете повече за крипто портфейлите тук: https://www.investopedia.com/how-to-create-a-crypto-wallet-7500574
С две думи, трябва само да изберете приложение, където е необходимо да създадете акаунт, да преминете през проверка и ще имате портфейл.
Моля, уведомете ме, ако искате да опитате да създадете биткойн портфейл.
Също така бих ви препоръчал да опитате да изпратите ново селфи с вашия документ за самоличност. Предишният може да е бил с недостатъчно качество или изрязан. Ако искате, можете първо да ми изпратите вашето селфи ( [email protected] ), за да можем да проверим дали е добър.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Bstrong1, получих вашия имейл. За съжаление селфито, което изпратихте, е изрязано - вашата лична карта не се вижда напълно на снимката и не е на фокус, така че е невъзможно да се прочетат подробностите върху нея. Мисля, че няма да е добре за целите на проверката. Бихте ли направили снимка с по-добро качество, за да се четат всички данни от личната ви карта?
Автоматичен превод:
