Casino Extreme - Изплащането на играча е отказано.

Отказаха ми изплащане на 1705 щатски долара, защото използвах купон за депозит за безплатни 200%, който не позволяваше залози над 10 долара. Направих ЕДИН залог над 10 долара в самия край на игралната сесия и това беше инцидент. Играта се покачи от залог от 8 долара на залог от 12 долара и аз не го очаквах. Въпреки това печалбите ми бяха отказани. След проучване намерих статия в Trust Pilot, че СЪЩАТА грешка е била направена от друг играч почти дословно и те са им платили!! Много непрофесионално е да се избира кой ще получи печалбите. Ще кача всички документи сега за валидиране.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Мантони,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване.

Нашата позиция относно нарушенията на правилото за максимален залог е обяснена в Кодекса за лоялни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчите от време на време.

Ако обаче смятате, че сте били обвинени погрешно, не се колебайте да ми изпратите историята на играта си заедно с линк към конкретния бонус, който сте осребрили и играли. Моят имейл адрес е [email protected] .

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас