Играчът от САЩ е депозирал $35 в биткойни в сметката си в казиното, но само $14 са се появили в сметката. Според казиното несъответствието се е дължало на мрежата за криптовалута, а не на тяхната система. Това не беше първият път, когато играчът се чувстваше надценен. Играчът е използвал Cashapp, за да изпрати биткойн и се е опитал да разреши проблема с казиното. Казиното беше обяснило, че стойността на биткойн се е увеличила след направата на депозита и не са взели никакви такси от депозитите на играчите. Въпреки това, казиното не покрива таксите за транзакции, когато играч депозира. Играчът не е отговорил на допълнителни запитвания, следователно жалбата е отхвърлена.
Casino Extreme - Играчът е изправен пред проблеми с депозит в криптовалута.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 $
Casino Extreme
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих $35 btc и получих само $14 в акаунта си. Те казаха, че не те таксуват толкова много, а мрежата за крипто валута. И по принцип нямам регрес. Това не е първият път, когато ме таксуват от сайта им. Никой друг сайт за хазарт не таксува толкова много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи албаранстефен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Можете ли да ме информирате за електронния портфейл, който използвате?
- Опитвали ли сте да адресирате този въпрос директно с отдела за поддръжка на клиенти на доставчика на плащания?
- Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я, заедно с екранна снимка на вашия депозит във вашия електронен портфейл и вашата казино сметка, на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводИзползвах cashapp за изпращане на btc. Нейната екранна снимка на изпратеното плащане.
и да, опитах се да реша с казиното и те казаха, че не те таксуват толкова много.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПо-рано споменахте, че това не е първият случай на надценяване от уебсайта на казиното. Бихте ли уточнили дали постоянно се удържа определен процент от желаната сума на депозита или липсва фиксирана сума, независимо от размера на депозита?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм сигурен, защото последните няколко депозита бяха само между $20-$35 и ще бъда таксуван $5 -$6 на депозит, не съм сигурен за точната сума. Но последният депозит беше над 50%. Знам, че никой друг казино сайт не таксува толкова много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, albarranstephen, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте албаранстефен,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно, мога ли да попитам дали ви бяха показани такси, които биха били приложими в Cash App, преди да потвърдите транзакцията?
Бихме искали да поканим Casino Extreme да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Casino Extreme,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно таксата, която е начислена?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Албаранстефен,
Свързах се с казиното чрез Skype и те поискаха повече време, докато проучат ситуацията.
Затова съответно ще удължа таймера.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте албаранстефен,
Здравей Адам,
Пожелавам и на двамата щастлива Нова година и много късмет през нея.
Моля, имайте предвид, че сметката и депозитът на albarranstephen са прегледани и е установено следното.
Играчът направи биткойн депозит на стойност 0,00034795 BTC. Тази сума при обмен в USD беше $14,72, което е сумата, кредитирана в сметката на играча. Казиното не взема никакви такси от депозити на играчи, но също така не покрива никакви такси за транзакции, когато играч депозира. Казиното кредитира биткойн депозит, като копира сумата, която е видима в блокчейна, тъй като това е сумата, която получаваме.
Може да видите въпросния депозит на връзката Blockchair по-долу:
https://blockchair.com/bitcoin/address/3HadAuNUrZWBPWm2huM1XQYeLhncgJGicx
Моля, имайте предвид, че стойността на биткойн леко се е повишила от 16 декември, когато първоначално е направен депозитът.
Простото обяснение какво точно се е случило е, че поради бързото нарастване на стойността на биткойн, което започна около 1 ноември, таксите за транзакции са се удвоили и дори утроили в определен момент и затова вашият депозит не отразява сумата, която е била взети от вашия акаунт.
Още веднъж, Казиното не взема никакви такси от играчите, когато правят своите депозити.
Освен това бихме искали да помогнем за избягването на тези допълнителни разходи и правим това, като приемаме депозити в Litecoin (LTC) и дори предоставяме допълнителни стимули за споменатите транзакции. Litecoin има значително по-ниски такси за транзакции и времето за потвърждение е дори по-бързо, отколкото при Bitcoin.
Искрено се надявам, че успях да помогна за изглаждането на всяко недоразумение и, разбира се, ако е необходима допълнителна информация, моля, не се колебайте да се свържете с мен.
Поздрави,
Люк Нюман
Екстремно управление на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за обяснението, Люк и Casino Extreme.
Уважаеми Албаранстефен,
Обяснението на казиното наистина звучи правдоподобно, мога ли да ви попитам още веднъж дали са ви били показани такси, които биха били приложими в Cash App, преди да потвърдите транзакцията? Вярвам, че повечето портфейли показват такси в момента на потвърждение, може би имате екранна снимка на това?
Поздрави,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
