Играчът от САЩ се натъкна на технически проблем, когато се опита да депозира $200 в своята онлайн казино сметка. Въпреки че средствата са били изтеглени от банковата му сметка, те не са се отразили в сметката му в казиното. Казиното отказа нито да кредитира средствата в сметката му, нито да предостави възстановяване. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и да се въздържа от правене на повече депозити, докато проблемът не бъде решен. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, трябваше да отхвърлим случая. Играчът все още има опцията да отвори отново жалбата в бъдеще.
Casino Extreme - Депозитът на играча не е показан в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 $
Casino Extreme
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като правех депозит, екранът ми замръзна или възникна проблем, когато депозирах 200,00 долара. Изчаках добри 15 до 17 минути и накрая отново започна да работи. каза ми, че депозитът ми не е преминал и не се показва в баланса ми, но беше изваден от банковата ми сметка и казиното няма да възстанови парите ми или да ги публикува в баланса ми за игра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми shawnmiller406,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, изпратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема shawnmiller406,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
