Играчът от Луизиана срещна проблеми с депозита си, направен чрез кредитна карта чрез Moonpay, тъй като казиното показа само един долар в нейния баланс. Въпреки анулирането на купона й, казиното твърди, че не може да намери нейния депозит, заявявайки, че биткойн адресът не е генериран от тях. Тя не беше сигурна относно следващите стъпки, след като получи противоречива информация както от Moonpay, така и от казиното. Екипът за оплаквания съобщи, че плащането е изпратено до крипто адрес, който не е свързан с казиното, и не са успели да убедят казиното да кредитира нейните средства. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и тя беше посъветвана да потърси допълнителна помощ от Moonpay.
Casino Extreme - Депозитът на играча липсва.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 24 $
Casino Extreme
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах с кредитна карта снощи чрез Moon Pay. Те автоматично изпращат bitcoin на адреса, прикачен към вашата транзакция, тъй като не е необходимо да го доставяте сами. Връщам се, за да играя безплатни завъртания, докато чакам moon pay да мине. Отнема шест минути според скрийнсейвъра на moonpay, но аз заспивам. Днес
Връщам се, за да играя с депозита си, но това е само един долар в баланса... Тогава си спомням, че по време на игра с безплатни чипове или бонус много казина ще задържат входящия ви депозит, докато не намалите баланса до $5 или долар. Предполагам, че на някои места отивам и анулирам купона си. Но човекът в чата ми казва отново и отново, че не може да намери парите ми или това. Никога не са стигнали до казиното. И освен това той казва, че биткойн адресът дори не е генериран от тях.
Така че просто съм на загуба тук, защото ако загубят депозита ми - независимо дали е лунно плащане или екстремно казино, какво, по дяволите, трябва да направя хаха
Напълно нелепо, защото о, те също казаха, че moonpay не депозира биткойн. Депозира само леки монети. И това е смешно, защото имам екранни снимки на moonpay, които казват, че моят биткойн изпраща и т.н.
Благодаря ви за помощта с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Deezlips78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли изяснили как сте направили депозита? Обработихте ли го директно през уебсайта за депозити на казиното?
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение до [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Deezlips78,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводстреляй
Тъкмо осъзнавам, че отговорих за другия си случай, моя грешка!
Същата ситуация, въпреки че и аз съм направил много депозити тук през годините. Като тегления само няколко от тях.
Беше чрез тяхното казино и беше чрез тяхната опция за плащане на луната
Бях казал, че съм мислил, но се извинявам, ако съм бил неясен
И моят процесор за плащане щеше да бъде PayPal. Така че не, не ми хрумна да го направя. Случай на биткойн, който отиде другаде, въпреки че това е сайтът, който ме насочи и моите пари, на който поверих
Свързах се с казиното два пъти през уикенда. И те съжаляваха, но много лошо.
Свързах се с moonpay и те сякаш се свързаха с казиното и между другото ние не работим с казина... хаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Deezlips78, бихте ли ме уведомили дали някога сте правили депозит чрез MoonPay на биткойн адрес преди това плащане, което не е било кредитирано?
Ако е така, кредитиран ли е успешно във вашата казино сметка в даден момент?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Ако имате някаква комуникация с доставчика на плащания, моля, споделете и това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Deezlips78,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратен имейл
И екранни снимки на първата от 3 или повече срещи, които имах в казино, тъй като очевидно записах само тази
Никога не съм използвал moon pay в това казино, ако изобщо съм използвал.
И никога не се е губил биткойн депозит.
Тай за помощта ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Deezlips78, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Deezlips78,
Толкова съжалявам да науча за проблема ви с депозита. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Casino Extreme да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Casino Extreme,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Стефан,
Здравей Deezlips78,
Надявам се всички да сте добре и в безопасност,
Благодарим ви, че се свързахте с нас тук!
При проверка на акаунта на играча и нашия процесор за обработка на плащанията установихме, че играчът не е направил никакви депозити през март. Последният депозит, който получихме от играча, беше на 21.11.2024 г. в 14:49:22 часа казино време и играчът загуби този депозит.
Преди да можем да продължим с по-нататъшно разследване, имаме нужда от крипто адреса на липсващия депозит на играча.
За играча: Можете ли да ни предоставите крипто адреса на липсващия депозит?
В допълнение, методът за закупуване на криптовалута позволява на играчите да купуват криптовалути (BTC, LTC и т.н.) на сайтове на трети страни (един от тях е Moonpay). Моля, обърнете внимание, че този метод поддържа само плащания с карта (Mastercard или Visa) и не приема PayPal.
Благодарим ви за разбирането и съдействието!
С уважение
Джордж Мур
Екстремно управление на казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Deezlips78,
Благодарим ви за отговора и информацията, която предоставихте.
Уважаеми Casino Extreme,
Играчът ни е предоставил своя крипто адрес и адреса за доставка. Бихте ли го разгледали и проучили допълнително?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Deezlips78,
Надявам се, че сте добре и в безопасност,
Благодарим ви, че споделихте крипто адреса на вашия липсващ депозит.
За съжаление, предоставеният крипто адрес не принадлежи на Казиното. Когато щракнете върху метода за покупка на крипто карта, системата автоматично генерира LTC крипто адрес по подразбиране и ви насочва към закупуване на LTC криптовалута поради по-ниските такси за транзакции. Имахте обаче опцията да промените крипто адреса и криптовалутата, която искате да закупите на сайта на Moonpay, което направихте, като вместо това въведете биткойн крипто адрес.
Ако успешно сте закупили желаната криптовалута чрез Moonpay или друг доставчик трета страна, трябва да сте получили потвърждение по имейл от тях с подробности за вашата транзакция (както виждаме на екранната ви снимка, вие сте получили този имейл от Moonpay). Моля, прегледайте къде сте задействали биткойн крипто адреса, използван за транзакцията, тъй като биткойн адресът, който сте ни предоставили, не е бил издаден от нашата система.
Благодарим ви за разбирането и съдействието!
С уважение
Джордж Мур
Екстремно управление на казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъвсем сигурен съм, че избрах биткойн рефлексивно, ако го видя да премине към Litecoin. Не съм - съзнателно, поне - предоставил някакъв алтернативен крипто адрес... това няма смисъл за мен. Телефонът ми ще предоставя такъв понякога, но в този случай това не беше стандартна процедура, тъй като идентификаторът не просто копира депозитния адрес на сайта, след което влезе в банково приложение.
Работата е там, че не мога да кажа, че знам за крипто адресите, но вие изглежда знаете точно кои адреси са или не са част от вашия сайт.
Първоначално бях обмислил тази възможност и отидох до всяко казино в моя „хазартен репертоар", за да проверя за депозита.
Не виждам как бих могъл активно да вмъкна случаен БИТКОЙН адрес в платения сайт, който вашият сайт включва, предлага и поддържа, след което дори да го гледам уж ИЗПРАЩА до вашето казино - ако, както казвате, Extreme приема или използва само биткойни.
Винаги е бил подозрителен към транзакциите на трети страни и това не е изключение.
Предполагам, че моралът на историята е, че аз съм SOL, не че 23 долара са цяло състояние, но очевидно не е това проблемът.
И благодаря, г-н Мур, за вашата дипломатичност в това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Deezlips78,
Изглежда, че плащането е изпратено до крипто адрес, който не принадлежи на казиното. Страхувам се, че не можем да принудим казиното да покаже жест на добра воля и да ви кредитира средствата във вашата казино сметка. Мога само да ви препоръчам да се свържете с Moonpay и да се опитате да получите допълнителна информация за случилото се.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
