Casino Extreme - Бонус привилегията на играча е оттеглена.

Много рядко се оплаквам, но когато вляза, рядко получавам възможност да гледам транзакции и също така не получавам всички бонус опции. Аз буквално имам напълно различна версия на касиер през повечето време без някои от моите опции и често липсващи бонуси. Не съм имал помощ с обслужването на клиенти, ако ги помоля да знаят някакъв запис на транзакции и им кажа, че не мога да го видя, те не питат защо не го виждам. Знам, че е възможно, защото съм имал опцията няколко пъти. Също така в странична бележка, до преди няколко дни получавах награда за лоялност в деня след депозит, всеки път след депозит. Сега последните два дни депозирах и нищо. Не разбирам и отново неясен отговор от обслужването на клиенти. Благодаря.

Скъпа Тара,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия да получавате допълнителни бонуси. Казината като цяло имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегиите могат да бъдат ограничени или отменени по всяко време без допълнително предизвестие.

По отношение на първото ви притеснение, не съм съвсем сигурен, че разбирам какъв вид история на транзакциите искате да получите. Бихте ли обяснили по-подробно?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Тара,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.