Играчът от САЩ беше обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното конфискува печалбите й и блокира акаунта й. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави информация в подкрепа на твърденията си.
Casino Extreme - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 600 $
Casino Extreme
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмената ми хинди m*** моят син Collin m*** ми показа този сайт за хазарт, продължих да правя сметка и да депозирам в крипто, следвайки техните правила за тегления без проверка. След играта ми казаха, че трябва да подам документи, защото много акаунти са били на нашия IP. Нямах проблем с това, след като подадох документите си, започнах да получавам грешка при влизане и поддръжката ми каза да изчистя бисквитките и кеша, така че го направих и имейлът, свързан с моя акаунт, не беше запазен и загубих достъп към имейл акаунта, свързан с акаунта. Не мислех, че това ще повдигне проблем поради факта, че акаунтът на сина ми беше потвърден и отключен на 5-ия ден, след като той подаде документи. Ден 7 е, акаунтите все още са заключени и изпратих имейл до поддръжката от друг имейл, но те отказват да ми дадат каквато и да е информация или изобщо да ми помогнат. Просто искам да изтегля спечеленото и да приключа с това казино. И дори нямат телефонен номер на линия за поддръжка, така че не мога да им се обадя от моя номер, който съответства на информацията в моя акаунт…. Бих искал просто да получа печалбата си и да приключа с това казино
актуализация след изпращане на съобщения до техния чат на живо за 600-ия път ми казаха, че акаунтът ми е затворен и печалбите са анулирани поради множество акаунти, въпреки че подадох документи за потвърждение и името в акаунта ми е хинди, а синовете ми са Колин, но те твърдят, че „те са и двете негови"
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми gmtmgttb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте създали акаунта си и колко време е активен? Също така, можете ли да потвърдите, че винаги сте били единственият, който е използвал вашата казино сметка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема gmtmgttb,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъздадох акаунта си преди може би 3-4 седмици, няколко дни след като синът ми създаде своя и бях единственият в моя акаунт и синът ми беше единственият в неговия и да, използвах бонуса за регистрация 200% без правила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, gmtmgttb, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей gmtmgttb,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Casino Extreme на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей gmtmgttb,
Опитвам се да получа отговор от друг представител на казиното. Надяваме се, че сега ще имаме повече късмет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНикога не са ми казвали за домакинство
и какво имаш предвид явно сина ти
предоставихме реклами и селфита и за двама ни
Опитах се да се свържа с вас по имейл и не успях
Опитах се да обясня, че загубих достъп до имейла на Pokémongo, когато вашите представители за поддръжка ме накараха да изчистя кеша си
момчета, вие нямате номер за поддръжка, на който мога да се обадя с потвърдения си номер в акаунта
(4088571732)
Не знаех за "правилото за домакинство"
така че възстановете депозита ми и можем да наречем този случай приключен
bc1qdnv7x568r2qrs2nrdts74je5xrr2cy638xcmkw
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим на екипа на Casino Extreme за обяснението.
Уважаеми gmtmgttb,
Основният проблем тук е, че сте използвали един и същ DOB и в двата акаунта за регистрация и сте взели бонуси и в двата акаунта, което силно предполага наличие на множество акаунти. Ако случаят е такъв, страхувам се, че не мога да ви помогна. Мога само да ви препоръчам винаги да отваряте по една сметка на казино на ваше име и с вашата лична информация и винаги да използвате правилните данни в бъдеще. За съжаление жалбата ви ще бъде отхвърлена. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
