Играчът от Чили се бореше да закрие сметката си в казино поради пристрастяване към хазарта и посегна многократно, само за да му бъде казано, че трябва да остане неактивен повече от 30 дни. Този отговор ги разтревожи и те поставиха под въпрос законността на политиката на казиното. Екипът по жалбите се свърза с казиното за отговор, но след като не получи никаква комуникация, жалбата беше затворена като неразрешена.
Casino en Casa - Играчът е изправен пред трудности при затварянето на акаунт поради пристрастяване.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 80
Сума: ??
Casino en Casa
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОплакването ми е за това казино: https://casinoencasa.com/, но то не се показва в опциите.
Здравейте, не знам какво друго да направя!! Няколко пъти им писах, че трябва да закрия акаунта си, защото имам проблем с пристрастяването към хазарта, и единственият отговор, който получавам, е, че трябва да съм неактивен повече от 30 дни! Не можах да се въздържа от хазарт... Дори обмислях самоубийство... Трябва да знам дали това е законно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alejandroclaudio25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Кога подадохте искането за самоизключване?
- Бихте ли препратили заявката си за самоизключване на [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводhttps://casinoencasa.com/
Многократно съм писал чрез чат на живо и WhatsApp и отговорът винаги е бил един и същ... че трябва да съм неактивен повече от 30 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, alejandroclaudio25, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alejandroclaudio25,
Наистина оценявам, че споделяте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще продължим да се свързваме с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми alejandroclaudio25,
Много съжалявам за ситуацията, но не можем да продължим с разследването, тъй като екипът на казиното не е отговорил. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. Имайте предвид, че Casino en Casa не е лицензирано и има нисък индекс на безопасност на нашия сайт. Опитах се да се свържа с казиното, за да затворя акаунта ви. За съжаление получих същия отговор: оставете акаунта си неактивен за 30 дни и той ще бъде премахнат. Това не е приемливо от гледна точка на отговорния хазарт, затова добавям това казино към черния списък.
Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/).
BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.
Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.
Най-добри пожелания, Йозеф
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
