Casino Days - Тегленето на играча е отложено и отменено.

Имам заявка за теглене на 8750 рупии, но те продължават да я анулират, казват, че е технически проблем и я възстановяват в сметката ми в казиното. Сега поисках теглене на 6000 рупии и изпратих останалите по-късно, те не ги изпратиха. Не знам каква е причината.

Уважаеми Sandozkhundrakpam,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

1. Не, не съм правил никакви тегления преди.

2. Не, не съм правил проверка. Техният бутон за проверка казва, че не е необходимо да правя проверка.

3. Да, използвам бонус от 250 рупии, но техният метод за залагане на бонус казва, че бонусът от 250 ще се използва само когато моите депозирани реални пари са изчерпани. Така че преди теглене отмених бонус парите.

Благодаря ви много за отговора, Sandozkhundrakpam. Бихте ли могли да ни посъветвате дали последната ви заявка за теглене все още е висяща?

Наскоро опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Получих плащането си. Благодаря на всички. Искам да оттегля жалбата си.

Уважаеми Sandozkhundrakpam,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру