Играчът от Калифорния постоянно получавал имейл промоции от Casino Adrenaline за безплатни завъртания при ежедневни депозити от $30, но никога не ги получил. Въпреки наличието на доказателства, казиното не съдействало по отношение на оплакванията му. Екипът по оплакванията се опитал да помогне, като поискал документация за комуникацията му с казиното, но поради липса на отговор от играча, оплакването било приключено по това време. Играчът запазил възможността да отвори отново оплакването в бъдеще, ако реши да продължи диалога.
Casino Adrenaline - Играчът не получава обещаните безплатни завъртания.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 $
Casino Adrenaline
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводТова се е случвало няколко пъти, така че този път подавам жалба. Casino adrenaline ми изпраща имейл с промоции, в които се казва, че ще получа безплатни завъртания, ако дневните ми депозити достигнат 30 долара. Никога не съм ги получавал. Нито веднъж не са ме възнаградили. Имам очевидни доказателства, но те все още не съдействат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми cspencer441,
Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Casino Adrenaline.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- От колко време играете в това казино, моля?
- Колко пъти се е случвало това?
- Сблъсквали ли сте се с поддръжката на казиното? Какъв беше техният отговор, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводТова се е случвало няколко пъти, но за първи път го документирам. Първият член на поддръжката беше много груб и просто прекрати чата ми, когато поисках помощ. Имам очевидни доказателства и това беше много непрофесионално. След това се свързах с друг член и му изпратих имейл, но те също ми отказаха. Всеки път, когато ми отказваха, заявяваха, че не съм депозирал достатъчно, за да получа наградата, но всеки път, когато ми казваха сумата, която съм депозирал, тя беше различна. Първо казаха, че съм депозирал само 8 долара, после казаха, че съм депозирал 13, а на третия разговор казаха, че съм депозирал 18. Имам ясни доказателства, че съм депозирал повече от 30 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми cspencer441,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cspencer441,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
