Играчът от Калифорния беше депозирал $10, вярвайки, че това е минималната сума за депозит, но по-късно беше информиран от екипа за поддръжка на казиното, че действителният минимум е $20. Той е поискал депозираната му сума да бъде кредитирана или да получи безплатни завъртания, еквивалентни на депозираната сума. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания за допълнителни разяснения, не успяхме да продължим с разследване или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.
Casino Adrenaline - Играчът има проблеми с депозита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 $
Casino Adrenaline
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 10 долара в и т.н., защото сумата, която казва, че е минимална, е десет, но след това в чата се казва, че е 20, но ясно се казва 10 на страницата, където депозирате. Опитах се да поискам поне след това да ми кредитират, тъй като сайтът има грешна информация и те отказват време за отстраняване на проблема, всичко, което искам, е кредит към акаунта ми или дори безплатни завъртания, еквивалентни на сумата, която депозирах, която мисля в крайна сметка беше 8 нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми rtorres2103,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Бихте ли изяснили къде е показан минимумът от $10?
Проверих раздела за банкиране на уебсайта на казиното и ето какво намерих ( тук ):
Извинявам се, но изглежда, че показаният минимум е $20. Ако сте депозирали под тази минимална сума, средствата може да не са достигнали до казиното и ние не можем да принудим казиното да кредитира тази сума към вашата сметка.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rtorres2103,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
