Играчът от Британска Колумбия е поискал закриване на акаунта от близо месец поради пристрастяване към хазарта, но не е получил отговор или потвърждение. Тя подчерта спешността на ситуацията за нейното благополучие и спомена, че може да ескалира проблема, ако не бъде разгледан своевременно. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска доказателство за нейното искане за самоизключване, но поради липсата на отговор, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
Casinia Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМногократно поисках закриване на акаунта си вече почти месец поради пристрастяването ми към хазарта. Въпреки многобройните опити и имейли, не получих никакъв отговор или потвърждение на моята заявка.
Тъй като това е сериозен въпрос, засягащ моето благосъстояние, призовавам ви да предприемете незабавни действия и да затворите моя акаунт без допълнително забавяне. Ако не го направя, може да нямам друг избор, освен да ескалирам този проблем до съответните регулаторни органи.
Моля, потвърдете затварянето на акаунта ми възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jashleen786,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках самоизключване, бих искал да продължа със самоизключване и да премахна имейла си от получаване на промоционални оферти или бонуси. Както споменах, поисках многократно. Моля, разгледайте молбата ми възможно най-скоро.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jashleen786,
Надявам се, че се справяте добре.
Бихте ли любезно препратили искането за самоизключване, в което споменахте пристрастяването към хазарта, което преди това сте изпратили до казиното, на [email protected] за допълнителен преглед? Това ще ни помогне да оценим правилно въпроса.
Оценявам вашето съдействие и очаквам с нетърпение отговора ви.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпрете да ме питате едно и също нещо отново и отново. Не можете ли да го видите сами. Споменато е също, не можете ли да проследите имейлите, които съм изпратил до казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jashleen786,
За да продължим с този въпрос, любезно ви молим да предоставите исканата информация. Без доказателство, че сте поискали самоизключване, няма да имаме друг избор освен да затворим жалбата.
Моля, изпратете необходимите подробности възможно най-скоро, за да можем да продължим напред. Кажете ни, ако имате нужда от помощ.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
